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    读报

    蛇年雷峰塔上热搜 雷峰塔下有位“胖蜀黍” 接警5分钟就帮游客找到包

    潮新闻 记者 章卉 通讯员 黄㑇琳 2025-01-31 02:08全网传播量12.5万
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    年初二,杨军在雷峰塔景区执勤。冯少骏 摄

    作为杭州市公安局西湖风景名胜区分局的民警,杨军早就习惯了在岗位上过年。大年初二,他一早出现在雷峰塔景区。

    虽然人流没像五一、国庆那么猛,但来登高的、来净慈寺祈福的游客仍是不少。

    杨军身形高大敦实,戴一副宽边眼镜,看着憨憨的,穿上警服气场十足。一路上游客看见他,就像看见了行走的“知乎,各式各样的问题抛来——

    “雷峰塔有多高?这个塔是新修的,老塔在哪?”

    “警察蜀黍,我们只有一个半小时,逛雷峰塔能看完吗?”

    “雷峰塔下真的有白蛇吗?”

    “阿Sir,我想给朋友买文创小礼物,雷峰塔有冰箱贴吗?哪里买?”

    百问不烦。冯少骏 摄

    当然,最多的还是问路的、找厕所的。一路上,有游客着急,眼拙喊杨军保安大哥,他也不介意。

    兵贵神速

    接警5分钟后帮游客找到包

    雷峰塔在冬日的暖阳下熠熠生辉,景区内游客摩肩接踵。30日上午10时许,一名外地游客满头大汗地冲到执勤点,声音颤抖:“警察同志,我的背包不见了!里面有证件、现金……”

    冯少骏 摄

    正在巡逻的杨军立刻停下脚步,一边安抚游客情绪,一边掏出笔记本记录关键信息。

    凭借经验,杨军报告所里,请同事迅速调取塔下6个监控探头的实时画面,比对游客活动轨迹。与此同时,雷峰塔下的凤凰岗联动志愿者、西子义警组成“临时寻物网”。杨军带着辅警马国华沿游客途经的观景平台、休息区展开地毯式搜索,最终在一处较为隐蔽的草丛旁边,发现了遗失的背包。

    从接警到物归原主,仅用5分钟,游客拿回包的那一刻,脸上瞬间洋溢出如释重负的喜悦,紧紧握住杨军的手,连连说道:“太感谢你们了,西湖景区的旅游警察真是暖心又高效,这新年过得太顺心了!”

    游客拿回包,很感谢民警杨军、辅警马国华。冯少骏 摄

    他是游客要找的

    “雷峰塔派出所的活雷锋”

    这样的“闪电寻物”并非偶然。

    去年盛夏,西安游客刘女士的卡包遗失在雷峰塔景区,包内装着身份证和境外信用卡。彼时正值旅游高峰,日均客流量逾5万人次,杨警官却像“绣花”般细致:他根据刘女士的游览路线,将搜索范围精准锁定在200米内;顶着40℃高温,逐帧查看监控,最终不到半小时将卡包找到送还刘女士手中。

    刘女士打查号台要找“雷峰塔派出所的活雷锋”,“原来雷峰塔下真的有雷锋!杭州警察让我见识了什么叫‘教科书式’找物!”

    小朋友很喜欢胖蜀黍。冯少骏 摄

    杭州初代110

    30余年收到上百面锦旗

    很多正月来雷峰塔的游客和胖蜀黍合影留念。冯少骏 摄

    杨军是杭州第一代110,同事们公认的接处警“第一高手”,局里人喊他杨师傅,熟悉的喊他“杨Sir”,游客们会喊他“雷峰塔下的胖蜀黍”。

    翻开杨军的工作日志,扉页上写着“把游客(的)急难愁盼当成家事办”的誓言。

    穿上警服30余年,杨军始终坚守为民服务第一线,保持零投诉的纪录,这点他自己也很自豪。

    100余面锦旗、200余封感谢信,年均化解的100余起纠纷中,95%以上现场调解成功,秘诀在于他独创的“情感共振法”:“处理矛盾不能只讲法条,要先当听众,再当家人。”

    无论是游客之间的小摩擦,还是景区商户与顾客的纠纷,他总像一位精准把脉各类问题的老中医,以情感人,用心融冰,让双方都心服口服。

    在岗亭的时候,杨军会把警情梳理复盘,提升自己,也分享给年轻的同事,“哪些警要怎么接,我结合案例讲透了,他们理解了,才能举一反三。”

    记者 章卉 摄

    杨军不仅仅注重个人业务的精进,还在所里开设了“杨老师课堂”,结合每周法制沙龙通过“身边事”“经历事”“岗上事”将自己处置疑难警情、优化群众服务的经验做法传授给身边的年轻同事。

    常年奋战在接处警一线,杨军偶尔感慨人胖了,体力和精力不如年轻人。但对警察这个职业、对于雷峰塔的热爱他丝毫未减:“2025年,希望大人平平安安、所里平平安安,希望能睡个安稳觉。虽然退休的年份愈来愈近了,但我拒绝躺平,我要继续坚守在接处警第一线,为群众解忧,保一方平安。哪怕退休了,我也会经常回雷峰塔来看看的。”

    雷峰塔下的警察二人组。冯少骏 摄

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