人在商圈游行李“一键”送 杭州“轻松游”行李服务春节上新

玩到哪儿，住到哪儿，行李送到哪儿。1月26日，记者从杭州市上城区文广旅体局了解到，今年春节假期，杭州“轻松游”行李服务升级，上城区在湖滨步行街和清河坊历史街区试点推出“轻松游”3.0快闪店，游客只需一键下单，行李就会运送到市区任何地点，在解放双手的同时实现“行李跟着行程走”。

据杭州市旅游经济实验室预测，今年春节将会是一个旅游较为活跃、消费热度较高的假期，预计全市接待外地游客较去年同期增加5%-7%。

上城区文化和旅游推广中心主任龚靖文介绍，作为杭州文旅消费核心区，上城区已实现湖滨商圈、河坊街景区、火车东站和城站等重要区域的行李寄存服务网络布局，并在去年推出“静态寄件+送件到站”服务。“之前只能实现酒店和火车站‘两点一线’托运，现在构建起动态多场景行李托运服务体系后，游客在景区和商圈也能随时随地卸下‘行李负担’。”

此次推出的“轻松游”3.0快闪店分别位于湖滨步行街宋韵今辉杭州文创产品店和清河坊历史街区南宋邮局。“这两个商圈游客耳熟能详，且春节期间人流量特别大，我们和顺丰速运开展了深度合作，同时联动商圈和景区文旅咨询点工作人员，进行专业培训，为大家提供‘寄存+托运’一体化服务。”龚靖文说。

南宋邮局门口，“轻松游”行李服务导引牌显眼矗立着。记者尝试下了一单，扫码进入小程序后，选择“行李寄递”就能进入寄送页面。记者看到，可以寄递的行李包括行李箱、背包、旅行包，尺寸最大为32寸，重量不超过20公斤。寄递时，既可以选择当天送达的同城急送，也可以选择2-5天送达的跨城送。

寄一趟行李多少钱？记者将一个20寸行李箱从南宋邮局寄到湖滨步行街，选择同城急送，费用为22元。“我们是按公里数计算的，春节期间运力紧张，增加了资源调节费，平常情况下寄递价格会更优惠。”顺丰速运“轻松游”项目主要负责人涂婷婷说。记者下单后，骑手第一时间联系、取件，当记者打车赶到湖滨步行街时，行李已经完成了寄存，运送时间不超过20分钟。

目前，杭州已成为国内首个推出“行李跟人走”服务体系的城市，打通了行李“取件-托运-收件”闭环服务链路。“动态多场景行李托运服务体系能够满足游客随寄随走的需求，为春节来杭游客打造暖心、安心、省心的旅游增值服务。”龚靖文说。节后，上城区还将持续关注“轻松游”行李服务的反馈和建议，扩张出更多的动态多场景服务点位，满足广大群众多元化行李便利服务需求。