社区直播治理，居民点赞新方式

在绍兴城西一隅，有一个充满活力的社区——越西社区，这里，东临快阁苑，南至鉴湖江，风光秀美，人文历史悠久，是以拆改小区越西新村为核心的城郊社区。近年来，社区积极探索新时代“枫桥经验”城市版，秉持党建引领、多元共治、居民主体、共筑和美的理念，成功打造了“水漾越西”品牌。在这一进程中，越西社区积极与属地共建单位“生活越州”合作，将直播作为创新手段，成为了社区治理的新亮点。

“大家好，欢迎来到‘生活越州’，今天我们将和大家共同探讨社区治理中的热点问题……”随着主播的开场白，越西社区便民直播正式开始，在直播中，居民可以直接提出自己的问题和建议，社区代表则现场回应，即时解答。这种互动性强、透明度高的“治理”方式，不仅拉近了居民与社区管理者的距离，更让居民感受到了社区治理的温度和效率。通过直播，居民可以直观地看到问题的解决过程，增加了对社区工作的信任和满意度。

“我们的直播内容还包括民情民意征集、民生政策宣传等，聚焦‘文商旅融合’、基层法治建设、二十大精神宣讲等主题，将政策宣传与居民生活紧密结合，提高了政策的知晓率和参与度。此外，我们还通过直播开展助农助企活动，实现了助企和便民的双重目标。”主播李园园一边介绍一边说道。截至目前，“生活越州”开展的直播场次已超过700场，政务直播达10场，吸引了近10万人次观看，点赞量超过百万次。这些数据不仅展示了直播的影响力，也反映了社区治理工作的有效性。

“‘生活越州’是我们线上的一个创新突破，我们社区最主要的还是这些德高望重的社区代表们组成的‘越贤汇’。”社区党委书记宣灵敏说道。

越西社区以首创精神成立“越贤汇”工作室，推进“幸福十五号”矛调工作为特色的“越贤”建言+共享法庭司法调解模式，截至目前，参与签订人民口头调解协议书27件次，涉及家庭40余户。

走进“越贤汇”办公室，正好赶上了“越贤汇”代表钱老师的调解。包阿姨和曹奶奶因为小区外墙漏水的问题总是争吵不休，一个是主张漏水并非个人使用产生，与己无关；一个是强调水自上而下，针对整面墙体发霉的现状有话要说。这已经是钱老师第三次为双方协调了，这次还邀请了社区内的法律顾问和物业公司参与。包阿姨和曹奶奶面对面坐下来，详细阐述了各自的诉求，法律顾问现场提供了专业的法律意见，钱老师则引导双方换位思考，在物业帮助下寻求共赢的解决方案。最终，在社区的协助下，两位居民达成了和解，渗漏维修问题得到了妥善解决。据了解，每月20日，社区都会组织“越西贤达”参与社区治理专项活动，积极打造社区“育贤树贤”的平台作用，积极发挥“道德模范”等典型作用。在这里，居民们畅所欲言，共同商讨解决社区的大小事务。通过“越贤汇”，让居民参与到社区治理中来，真正做到了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解”，并创立“北海邻里”志愿服务品牌，四年累计志愿服务时长超3万个小时，共护和美家园。

“近年来，我们社区一直积极探索新时代‘枫桥经验’城市版，通过直播这一新业态，不仅为居民提供了更加便捷、高效的服务，也为基层治理注入了新的活力。”宣灵敏表示。未来，越西社区将继续探索直播在社区治理中的更多可能性，让直播成为连接社区与居民、政策与民生的坚实桥梁，以提升群众幸福感、满意度为目标，打造“水漾越西”社区品牌。