一组关键词回望鄞州“鄞治”的2024

岁月不居，时节如流。

2024年，宁波市鄞州区社会治理中心对标“七创争先”“八大攻坚”行动要求，以深化改革为牵引，以队伍建设为动能，聚焦“四大中心”打造，一体推进“141”体系、智慧城管体系和矛调体系建设，全力打造全省县级社会治理中心示范样板。

这一年，鄞州社治中心以勤补拙、力学笃行，取得了更优异的成绩。先后获得宁波市模范集体、入围省改革研究课题立项等42项区级以上重要荣誉和成果。回顾2024年，一个个事件勾勒出这一年奋斗的轨迹，下面，就让我们跟着这5组关键词，将2024的“鄞治故事”娓娓道来……

创新

在职能迭代中求创新。鄞州社治中心紧扣平安鄞州建设大局，主动融入新一轮机构改革。做实社治中心“六大职能”、做强“六大功能”，提升重点对象服务管理、社会事件研判分析和复杂问题会商处置等工作实效；制定《迭代升级基层智治综合指挥平台运行中心方案》，推动鄞州区与东钱湖城运平台合并，承接民生e点通等民生诉求平台业务接入；严格落实网格“报办分离”工作要求，做好网格四级事件流转处置工作。

在体系建设中求创新。鄞州社治中心从阵地、手段、力量、机制、氛围等全方位深化“三级”矛调体系规范化建设。持续擦亮“鄞和”社会协同治理品牌，做强“甬学安”校园矛调，引进“宋大姐”婚调工作室，挂牌成立全市首家“市涉侨纠纷多元化解中心”；重点打造的潘火街道综治（矛调）中心在全省坚持和发展新时代“枫桥经验”推进社会矛盾纠纷预防化解法治化现场会上，作为全省唯一基层点位接受观摩；在钟公庙街道打造全市首个“乡音乡情”流动党员调解达人工作站；推动开发“矛调素问”智能引擎。

在集成改革中求创新。鄞州社治中心主动配合推进镇街基层管理体制改革，理清单、优机制、建样板、搞研究。指导潘火、东胜、云龙等镇街开展镇街综合信息指挥室集成改革试点，《镇街社会治理平台集成改革研究》入围2024年度浙江省改革研究课题立项榜单并顺利结项；配合优化非警务协同处置机制，指导试点镇街落实场地、队伍、装备和流程；严格落实监测评估机制，基层治理四平台共流转事件45.7万起，其中三级及以上事件5.4万起。

夯基

为网格员充电赋能。鄞州社治中心通过拓展网格学院学习平台，实现网格员培训多样化、精细化。与宁波大学商学院合作建强“人才协同培养基地”，组织网格骨干力量参加培训班，创新“专题讲座+结构化研讨+微课交流”等多场景教学模式；在云龙镇云龙村开展了乡村网格化治理研学活动；邱隘镇组织了网格化服务管理水平提升培训班；在塘溪镇成立全市首家“红色网格学院”区网格学院沙村分院，赋予网格学院更多红色基因。

对网格员关心关爱。鄞州社治中心挖掘各种资源，为奋战在基层治理一线的网格员们排解压力、送去温暖。在风景如画的东钱湖组织网格员趣味运动会，在塘溪镇沙村与堇山文旅公司签订为全区网格员八五折消费优惠协议，在东胜街道集合广场推出“微网格+积分制+商家联盟”为微网格员提供3大类10余项消费优惠服务，在钟公庙、潘火等街道举办“国球进社区”网格乒乓球比赛……全区共开展各类网格活动20余场。

给网格员奖补激励。鄞州社治中心通过运用多种手段，调动镇街、村社和网格员们的积极性。以揭榜挂帅为抓手，创新“网格+物业”“网格+金融”等“网格+”模式，推进百丈街道新世界商圈、东郊街道仇毕专业市场等专属网格打造；完善有价值事件奖补等奖优罚劣机制，激活网格工作动能，共评选基层社会治理有价值事件108起；培育典型示范，推荐145名网格员获评市级“网格之星”数量居全市第一，3篇网格员优秀案例获评市级优秀，1名网格员获评社会工作领域特殊津贴人才，积极选树区级网格劳模。

为民

矛调平台解纷促和暖民心。 鄞州社治中心认真践行“最多跑一地”承诺，以最优服务开展解纷服务。强化“8+10+N”部门入驻协同处置模式，实现各类矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”，全年接待群众4千多批、7千多人次，接听12348法律咨询电话1.7万起，提供法律援助、公证服务和司法鉴定等法律服务1100余起（件），有效护航第六届世界佛教论坛和宁波网球公开赛等重大活动；“人民调解 人民之家”“知百姓冷暖 为百姓解难”……一年来，矛调大厅、业务科室、邵龙彪调解工作室、宋大姐婚调工作室陆续收到了群众赠送的8面锦旗。

网格巡查规范有力护民安。 鄞州社治中心严格执行《宁波市城乡网格化服务管理条例》，推进网格依法履职。实行网格事件“即时奖励”和“问题倒查”两清单制，做到问题苗头早发现、早介入、早处置；组织各镇街开展8轮网格安全检查，聚焦消防通道严重堵塞、电瓶车不规范充电等6大类问题，通过互查互评、发放“安全隐患提醒单”等方式，消除安全隐患200余处；鼓励东钱湖等镇街打造“铁血网格兵”等特色网格队伍，组织退役军人开展平安巡逻巡访等服务，共同托举平安宁波的治理底座。

智慧城管精耕细作解民忧。鄞州社治中心协同多方力量，优化智慧城管工作体系。参与攻坚大行动，发挥城运平台协同调度、考评监督作用，提高案件处置效率，助力区文明办、农业农村局牵头的缤纷文明路建设、垃圾分类示范村创建等重要工作；盯住群众身边事，全年共流转处置市容环境、施工管理、街面秩序等事件27.3万余起，窨井盖缺损、道路破损等一大批事关老百姓出行安全的“要事”顺利解决。

奋进

严管厚爱锻造过硬队伍。鄞州社治中心始终坚持“中心一家人”理念，形成全员关爱、全员提能、全员奉献的良好氛围。开展班子政治引领力、执行落实力、管理服务力、廉洁自律力“四力”提升行动，打造作风、能力、实效“三优”科室，评选业务、宣讲、服务、节能、文体“五星”职工；创设“鄞治·学思践悟”“导师带徒”等学习和活动载体；组织“中心一家亲”联欢会，不定期开展工会春秋游、球类比赛、主题党日等活动；坚持厉行节约，杜绝PPT、各类活动外包。获评全区组织工作先进单位、首届文明机关标兵单位等5项党建工作荣誉。

研判分析当好参谋助手。鄞州社治中心把调研贯穿工作全流程，提升分析质效。以“大问题”为研究课题，《多元参与化纠纷 专业平台筑平安—“甬学安”校园矛调新解法》入选首届“全国社会工作和社会治理创新”优秀典型案例，《聚焦体系贯通 强化一体指挥 创新打造基层社会治理“潘火样板”》入选“全国社会治理创新案例”；以“小切口”为研判重点，主动与行业主管部门、相关镇街联动，分析各类“有价值”数据，撰写《全区各镇街矛盾纠纷上行监测》《部分镇街居业物矛盾纠纷分析》等报告10余篇。

主动请缨领衔专项攻坚。鄞州社治中心主动靠前，更好发挥平台枢纽指挥作用。强化对镇街统筹，承接对钟公庙街道严重精神障碍患者管理救助和下应街道未成年人犯罪预防治理2项试点的牵头指导工作，形成“四联三图”工作法和“四清单、五重点”推进法等经验；强化与部门联动，做好与区级部门协调基础数据贯通，与市级部门对接标签信息增补，为网格质效提升实现“应走尽走、应排尽排、应报尽报、应处尽处”提供更强数字支撑。

开放

展现“鄞治”好形象。鄞州社治中心提升开放格局，主动分享鄞州经验。一方面全面介绍好，累计接待全国各地及上级部门领导、专家、同仁考察调研近50批次；同时认真传授好，为河南省平顶山、贵州省遵义市等宁波大学商学院专题培训班学员4批250余人次上课，讲解鄞州区社会治理工作的发展历程、业务领域和创新成果，推动区域间工作经验交流推广。

讲述“鄞治”好故事。鄞州社治中心组建宣讲团，开展“鄞治·干学人人讲台”21期，围绕“课题、业务、方法、理念”等主题，50多位党员干部、网格员代表走上讲台、分享心得；开展“鄞治·青年说”活动，10位青年干部展示风采、畅谈体会；主办“‘网’罗大小事 塑造新‘格’局”网格员微宣讲，15位网格员代表分享了网格工作实战经验；组织50多名小学生参与模拟法庭体验等法治研学活动为未成年人系好“法治扣子”。

传播“鄞治”好声音。 鄞州社治中心做到站立能干、坐下能写。建立信息指导机制，“两办”信息超额完成，“‘三重三提’赋能城市智慧化管理”“‘三抓三强’奋力书写‘141’基层治理体系高分答卷”等5项经验做法获区委、区政府领导批示肯定；建立报道协作机制，在潮新闻、宁波日报等各级各类主流媒体上，刊发宣传报道20余篇，统筹运用社会资源推进矛调工作的相关做法在《新华社·国内动态清样》《新华每日电讯》“宁波开展基层减负推动基层治理‘马壮车轻’”专题报道中刊录。　

放眼2025，奋进2025！

新的一年，鄞州区社会治理中心将聚焦“打造高效能基层治理首善之区”目标定位，深刻把握“全域统筹、全面协同、全员参与”的工作格局，全力打造“五大中心”“十大项目”工作体系，推进党建统领基层治理提能升级！

梦虽遥，追则能达；愿虽艰，持则可圆。让我们携起手来，奋勇争先，继续前行在高质量发展路上，只争朝夕！