知名健身机构威尔仕面临关闭？杭州已有多家门店显示“暂停营业”

“我们的健身房因为拖欠商场房租，被贴了闭店告示，会员们听到这个消息后，纷纷赶来退卡，但负责人避而不见，前台又推脱自己没权限。”

今年9月，李先生在威尔仕健身龙湖江东天街店，花4300元办了3年的健身卡，没想到刚用了没多久，就碰上这样的事。

最近，杭州多家门店的会员向“记者帮”求助，他们办卡的门店都显示“暂停营业”，让他们有点措手不及：“我还能继续去健身吗？”“卡里的钱能不能退？”

威尔仕健身 受访者供图

欠缴房租好几个月

威尔仕健身门店面临被清退

在江东天街商场在威尔仕健身门口放了一块“温馨提示”，上面写着：“目前店铺存在合同严重违约行为，处于经营异常状态，具有较大经营风险。”同时，还提醒顾客谨慎办卡，有未使用完的会员卡，积极与该门店联系。

会员们发现异常后，向商场物业人员一打听，才知道从8月份开始，威尔仕健身就欠缴商场租金，且不回应催缴信息，商场无奈之下才贴出了风险提醒。

会员们纷纷找到门店，提出了退卡的要求，但门店负责人一直没有露面，只有前台接待他们，“一开始说他们没有闭店，退卡只能退余额的30%，后来又说可以填单子，但是总部批不批不知道。”李先生说。

有些会员填了单子，但是退款遥遥无期，总部也根本联系不上。

就这样，一个多星期过去了。期间，陆续有会员到门店要求退款，但都没有成功。

商场的温馨提示 受访者供图

11月25日，江东天街商场更新了“温馨提示”：“鉴于威尔仕存在严重违约情况，预计于2024年11月30日闭店，相关权益请尽快联系门店处理。”还提醒顾客“暂勿相信下手承接等不实信息”。

对于这样的情况，该门店消极应对，甚至直接不回应，会员们只能建了个微信群，准备通过别的途径追回损失。

截至目前，已经有180多位会员加入群聊，大家在群里发起了接龙，统计退卡金额，涉及金额已经达到50多万元。

“这个是我们单店的情况，实际上威尔仕在杭州有多家门店，目前都面临这个问题，天街商场准备全面清退它们，就是时间早晚而已。”

另一位会员包先生说，虽然威尔仕早就交不出房租了，但仍然在推销，自己就是近期才办的会员，“可能涉嫌欺诈，我们也在收集证据。”

会员退费怎么办

相关部门给出回应

针对此事，记者也拨打了威尔仕总部的电话，但一直无人接听。通过大众点评搜索，可以发现目前不少威尔仕健身门店已经显示“暂停营业”。比如，威尔仕健身·游泳（杭州宝龙店），威尔仕健身·游泳（杭州龙湖春江天玺店）等。

网络截图

根据李先生和威尔仕健身龙湖江东天街店签订的合同显示，这家企业的运营主体为“杭州前程健身有限公司”。记者查阅天眼查发现，该公司已经在今年11月14日，由于“通过登记的住所或者经营场所无法联系的”，被杭州市拱墅区市场监督管理局列入经营异常企业。另外，威尔仕健身总部威康健身管理咨询（上海）有限公司也存在“高风险信息”，被上海市浦东新区人民法院列为被执行人，执行标的仅为1372元。

威尔仕健身在经营上出现问题，会员的权益如何保障呢？

属地相关部门负责人表示，他们已经关注到此事，目前正会同相关部门研究应对措施，“根据我们了解的情况，这家企业在全国5个省2个直辖市都有门店，现在上海、南京也有不少门店全部关掉了。”

接下来，他们一方面将加强跟威尔仕总部相关负责人的沟通，督促对方尽快退款，另一方面也会积极寻找可以接手的机构，尽可能降低消费者损失，“双方签过合同，也可以向法院起诉解决。”