11月23日,一则“货拉拉司机向保时捷维权”的视频在社交平台上引发热议。网传视频里,拍摄视频的货拉拉司机刘师傅情绪激动,称保时捷工作人员拖欠其600元搬运费,甚至还向平台投诉并使其账号被封。刘师傅表示自己身患疾病,这是自己唯一的收入来源。
视频很快引发广泛关注,一度登上微博热搜。保时捷和货拉拉先后下场回应,11月23日深夜,保时捷方面发布说明,称此事是其合作方与货运平台工作人员之间产生的纠纷事件,同时表达歉意。同时,其合作方前卫咨询在《事件说明》中解释称,产生争议的600元运费,系司机要求支付从3楼卸货到1楼的运费,因公司人员事先并不知晓该信息,加之对额外搬运费的金额有疑问,首先与发货人核实情况,曾要求货拉拉平台判定金额。后为了尽快解决问题,公司在现场支付了额外的搬运费600元。
11月24日,货拉拉方面也就此事发表声明,称平台从未因此事件对账号封号,未扣除行为分,司机账号一直处于正常状态,可以正常抢单、接单。11月21日事件发生后,刘师傅在22日-24日期间有过多次完单记录。
潮新闻记者注意到,当事货拉拉司机刘师傅24日在社交平台发布了对此事的回应,刘师傅表示,自己的账号没有被封,但却被限制了接单功能。
11月25日傍晚,货拉拉平台再次发表声明称:平台从未因此事件对账号封号,未扣除行为分,司机账号一直处于正常状态,可以正常抢单、接单。11月21日事件发生后,当事司机刘师傅在22日-24日期间有过多次完单记录。货拉拉表示,在了解到刘师傅身患疾病、生活困难的情况后,于今日赴医院探望,当面了解其病情与家庭状况后,已从货拉拉司机关怀基金中拨出专门款项,对刘师傅后续治疗予以关怀资助。
多方下场回应之后,仍有网友提出疑问,“保时捷的声明里说要求货拉拉平台判定金额,那么600元搬运费是否为双方事先约定好的?两方回应都没有说清楚,如果只是因为一方投诉导致司机账号被限制,平台的算法是否太过简单粗暴。”
此外,保时捷合作方前卫咨询提及的“轻微的肢体接触和推搡动作”也印证了网传的双方发生肢体冲突一事,该公司声明称,“我公司人员以及现场保安曾尝试对司机进行安抚并劝阻,希望能够稳定其情绪,但劝阻过程中出现了轻微的肢体接触和推搡动作,为妥善处理纠纷,我公司随后进行报警处理。后续相关部门介入处理,经民警进一步调解,我公司人员与该司机就该事件达成和解”。有网友指出,“‘安抚’过程中出现‘推搡’,这合理吗?是不是前后矛盾”
就在11月24日,中央网信办等四部门联合发布《关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知》,通知中提到,专项行动聚焦网民关切,重点整治盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益、算法向上向善服务缺失侵害用户合法权益等重点问题,督促企业深入对照自查整改,进一步提升算法安全能力。
刘师傅的账号是否被平台限制接单?600元的搬运费是否为事先约定,本应该由谁来承担?潮新闻记者将持续关注此事。
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杨柳