“预约式”行政指导服务，政企双赢！

“项目竣工验收有哪些要求，能否为我们提供一些指导？”近日，浙江天台阳光工贸有限公司相关负责人依托“预约式”行政指导服务平台预约通道，向天台县助企服务团寻求帮助。

当天上午，由天台县经信商务局、县自然资源局、县住建局、县综合执法局、县行政审批局、经济开发区、福溪街道等单位共同参与的“产证办理服务团”第一时间组团到该公司提供上门服务，现场踏勘厂房加层建设情况，集中商讨企业厂房补办手续问题。这是天台开展“预约式”行政指导服务的一个缩影。

“‘预约式’行政指导服务的目的是政企双赢，把困难想在前，把服务做在先。”天台县综合行政执法指导办公室工作人员对此深有感触。如果等企业投产后再发现问题、整改问题，将会大大增加企业生产成本和政府管理成本。

为避免此类问题，天台县化“被动服务”为“主动指导”，依托“企呼我应”、台州一码通诉求处理平台，畅通线上线下企业综合服务中心、助企专员走访反馈、服务窗口受理等涉企服务快捷预约渠道，开通“预约式”行政指导服务平台。从企业监管前端预防性服务指导维度发力，综合运用政策指引、教育引导、规劝提示、指导约谈等非强制方式深化建立“预约式”行政指导服务实施方案，开展监管全过程行政指导服务。

除了“产证办理服务团”外，天台还组建了11支跨部门联合指导服务团队，建立天台企业数据库以及服务企业专家库和服务资源库，帮助工业企业解决政策、审批、产证、验收、科技、环保、人才、法律、培训等问题。通过“预约提示”的方式，点对点精准提示指导企业提前应对可能会出现的高频易发风险，提前了解行业教育培训、安全应急演练工作，引导企业自查自检，提高行业自治水平。

针对扰企问题，天台县强化事项统筹，拓展如燃气、汽车用品、滤布等不同行业的自查自检清单，引导市场主体定期开展自查自检，减少行政检查频次，降低对企业生产经营的干扰。为给企业提供更加精准的服务，天台还创新制作惠企政策“电子书”、“天心”小微政策解读直播，驻企专员一对一推送，让企业实现惠企政策一码“掌中查”、“线上报”。

截至目前，全县在520余次预约会诊服务中，办理各类问题3100余个，帮助180余家企业协调办理工业厂房不动产证。