高质量发展巡礼——浙江英特集团股份有限公司

　　浙江英特集团股份有限公司（以下简称“英特集团”“公司”）是浙江省国资委控股的浙江省国际贸易集团旗下上市公司（股票代码SZ.000411)。公司前身为成立于1950年的浙江人民医药公司，由浙江省国际贸易集团控股管理。

　　作为区域性医药流通重点企业，公司下辖药品、器械、新零售、物流、中药五大事业部及英特医贸公司，涵盖医药分销、终端零售、现代物流、电子商务、品牌推广等多种业态，旗下拥有五十余家成员企业，销售网络遍布浙江、辐射华东、面向全国。

　　公司是《财富》中国500强企业、浙江省百强企业、浙江省重点流通企业、浙江省省级医药重点储备单位，承担了浙江省级医药流通储备总量的60%。

　　在70多年的发展历程中，代代英特人坚守“质量为天，诚信为本，智治为器”的质量方针，不断探索服务标准化、管理一体化和业务数字化的医药健康服务行业发展的新业态。围绕“内涵式增长、外延式扩张、整合式提升、创新式发展、生态圈协同”的战略路径，英特致力于打造一个高质量发展、高效率服务和高口碑赞誉的大型现代化医药健康产业集团，在发展中逐步总结提炼形成了基于“三化三高”（以标准化、数字化、一体化为手段，以高质量、高效率、高口碑为目标）的医药供应链质量管理模式。

　　在质量管理模式指导下，设置底线目标“守牢质量安全底线，供应安全可靠药械”，坚定发展目标“持续改进、行业领先，业务质量高效协同”。英特“三化三高”的医药供应链质量管理模式在内部已经实现“管理深度嵌入、业务高度支撑、流程系统整合、信息全程可视”的实践应用，并且通过供应链和产业链合作实现了外部网状推广，逐步打造标准化、一体化和数字化的发展新业态，日益提升产业链质量管理能力、供应链响应效率，推动医药健康服务高口碑发展。

　　质量管理经验

　　（一）实施过程的模式手段

　　（1）坚持以标准化规范企业质量管理。作为区域性医药流通龙头企业，英特对内坚持管理制度化、制度流程化、流程信息化、过程智能化，对外坚持输出标准和规范，促进行业发展。2008年至今，主导和参与制定2项国家标准和5项地方标准，其中主导制定的《药品冷链物流技术与管理规范》成为中国第一个药品冷链流通行业的国家标准，填补国内行业空白。坚持诚信是企业做强、做大、做优、做久的重要根本，被中国医药商业协会、杭州资信评估公司评为企业信用AAA级（最高级）。

　　（2）坚持以一体化提升企业质量管理。英特建立了“集团总部—事业部—成员公司”三级质量管理体系，形成三级协调联动机制。根据GSP管理规范，打造内部管控标准体系，实施全过程质量管理，保障药品质量安全与信息可追溯；开展产品质量风险二次评估，建立智能化药品追溯体系，实现对存在潜在风险品种及供应商的风险提示，有效避免劣质品种进入的潜在风险。

　　（3）坚持以数字化赋能企业质量管理。作为“健康中国-智慧医药创新联盟”的浙江总部，英特布局“互联网+”与电子商务，搭建了自营B2B平台“英特药谷”，加大与阿里健康“码上放心”平台合作力度，实现药品最小包装可追溯体系构建，适应新医改及“互联网+智慧医疗”新趋势，推广智慧云药房平台。疫情期间，大力发展网络诊疗和药品配送服务，为近千名患者实现网上诊疗药品配送到家服务，流转处方近千单，有效降低人流聚集的交叉感染风险。协助省经信厅开发“应急医疗物资直通车"场景应用，该应用是全国首个省市县三级应急医疗物资全流程、闭环式管理系统，该系统有效打破现有医疗物资生产储备的数字壁垒，智慧高效地实现医疗物资储备监管全省“一本账”，形成数智驱动、共治共享的全省重要医疗物资新平台,目前实时监测1474种物资、269家报送单位、36家储备单位，采集关键数据信息19.17万条，调拨效率提升80％。

　　（二）推行的目标成效

　　（1）打造高质量企业。英特坚持实施标准化、一体化和数字化，实现高质量发展、高效率服务和高口碑赞誉。借助ERP、WMS、TMS、温湿度监控等系统的数据对接与功能交互，将质量管控与业务流程进行深度融合，实现质量管理的自动检测、自动预警与自动控制。通过对产品质量管理过程中产生的数据进行实时监测与回顾性分析，建立了风险前置化的预警机制。

　　（2）打造高效率企业。英特秉承“优质、快捷、准确、高效”的服务理念，为客户提供专业、优质的医药物流服务，总仓储面积25万余平方米，冷库容积3万余立方米，配送终端覆盖30000余个，年吞吐量2000余万件。以六大物流中心库为联动平台、各地市转运分仓为补充，形成省内医药物流保障“一张网”，4小时内可实现省内最远距离急救药品送达；绍兴物流库工程被列入中央基建投资资金资助的浙江省医疗应急物资储备项目。

　　（3）打造高口碑企业。在多年的实践中，英特的企业形象得到广泛认同，社会美誉度不断提升。坚决落实省委省政府重大决策部署，办好民生实事，助力擦亮“浙里健康”金名片,依托物流网络布局，跨越高山和大海，在温州巽岙村、浦江蒲阳村等多地设立90余个“送药上山进岛便民服务点”，成立近20个“民生药事服务站”和“红色驿站”，打造“家门口”的药事服务新平台，还独家为全省近9000名肾病患者上门配送腹膜透析液，每年配送13000吨以上，助力实施医疗卫生“山海”提升工程。作为浙江省医药流通储备的主渠道、主平台，承担省级70%以上医药流通储备任务，在每一次突发公共事件中，均第一时间保障应急药械和临床短缺用药的供给。

　　承担省级100%新冠抗原试剂保供任务，累计向各地调运新冠抗原试剂，超1000万人份。2020年新冠肺炎疫情防控阻击战中，公司累计调运超2亿件（套）防疫物资，收储管理社会捐赠物资超800万件，为浙江省援鄂医疗队配备近46万件（只）防疫物资，占省级药械保障供应80%份额，并荣获“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”“全国五一劳动奖状”称号。