快递小哥成了城市基层治理的“民情前哨”

近日，快递员小孙通过扫描绍兴市上虞区百官街道绿城社区城市之星门口的“小哥畅行码”，顺利进入小区完成上门送货。今年，依托快递行业党委和物业管理协会，上虞区在绿城社区、西横河社区、兴业社区、鸿雁社区等地试点成立“小哥畅行”联盟，同步开发“小哥畅行码”。小哥们只要在“小哥畅行”小程序上通过实名注册认证、完成线上社区报到，就能获取专属的“小哥畅行码”，在配送时凭码进入小区，送达“快人一步”。

近年来，上虞区坚持改革思维、深化改革推动，重点聚焦快递行业，探索实施“虞快邮你”党建引领快递行业发展新模式，持续打造关心关爱新就业群体服务体系、聚焦全生命周期服务赋能，健全参与基层治理体制机制，推动资源共建共享、人员互动互助、服务互帮互替，实现“服务对象”与“治理伙伴”的双向奔赴。

快递小哥、外卖骑手，他们在立足本职工作的同时，充当“民情前哨”“流动探头”和“公益使者”，成了社区基层治理中一支不可或缺的草根力量。为此，全面推广社区与快递行业赋能结对共建做法，把快递员纳入社区兼职党委委员、人民网格员、志愿者队伍。在鸿雁社区和天下小区，依托党建联建“圆来邮你”服务项目，小区顺利建起了快递驿站，快递收发老大难问题迎刃而解。作为良性互动，小区内设置了“小哥驿站”，为快递小哥提供充电设备、雨伞借阅、应急药品、维修工具等暖心服务。

为了让快递小哥、外卖小哥等有更多方便歇脚的地方，今年，上虞区制定新就业群体服务站点建设三年行动计划，积极整合全区现有城管驿站、户外劳动者驿站、网格驿站、司机之家、e行先锋等站点资源，全力打造骑士家园矩阵，为快递员提供车辆手机充电、临时休息、供水饮水、食品加热、无线上网、阅读提升等服务。截至目前，上虞区共升级改造骑士家园28个，日均服务新就业群体800余人次。

同时，积极落实权益保障，让“快递小哥”们更安心。依托当地龙头企业出资成立的新业态新就业群体1000万慈善基金，与公共医疗机构开展定向合作，为快递从业人员群体提供免费健康体检，为行业困难群体提供及时关爱帮扶。并聘请一批权益保障护航员，加强劳动关系风险监测和争议调解，以“驻点+轮值+预约”服务机制为快递行业从业人员常年提供法治咨询、法律援助、纠纷化解等法治服务。

为提升“小哥”们的综合素养，上虞区建立“小哥学院”，依托浙江邮电学院、上虞职教中心举办专题培训班，提供技能课程菜单，帮助快递从业人员制订职业生涯规划。并与浙江邮电学院、上虞职教中心、上虞职业中专、乡镇街道成校开展校企合作，定制高中及专科学历教育，架起学历晋升通道。

“社区治理有了‘新’力量，通过党建引领，实现新业态、新就业群体党建工作与激活城市基层治理‘新’活力的双向奔赴。”区委社会工作部相关负责人介绍，截至目前，上虞区已有256个快递小哥加入人民网格员，在日常收派件过程中，将及时识别并上报可疑人员、违禁品以及违法犯罪的线索，成为社会治安的“流动哨兵”。此外，他们还将借助工作上的便利，向公众分发安全防范的宣传资料，以增强公众的安全意识和自我保护能力。