“无陪护”病房家属放心吗？记者探访宁波试点病房

“一人住院，全家忙得团团转”，这是大多数患者住院、家人陪护的真实写照。目前全国不少地方开展无陪护病房服务，自今年9月开始，鄞州多家医疗机构陆续探索提供“无陪护”病房服务。

转眼，“无陪护”病房试点工作已经2个月了，效果如何？患者满意吗？记者进行了走访。

安心托付解放家属

“住院以来，我被护理员照顾得很好，儿女也不用一直请假陪护在病床旁。”11月3日中午，当记者来到宁波市第六医院手外科五病区，69岁的赵师傅对于医院提供“无陪护”病房服务表示满意。

赵师傅是一位严重糖尿病足患者，由于年纪大了，病情又复杂，他和子女都很焦虑。赵师傅焦虑在于自己住院，怕拖累子女，而赵师傅的子女则焦虑因为工作忙碌，无法整天陪伴在父亲病床旁。

图为护士对护理员进行康复指导。共享联盟·鄞州 供图

“我父亲也不是第一次住院了，原来他一个人住院，全家人都要在医院和家之间奔波。”赵师傅的女儿赵女士无奈地说，“特别是晚上陪护，第二天我们身体也吃不消。原来，我们也给他找过陪护，老人心疼花费高，无论我们怎么劝，他都不愿意请。”

这次住院，赵师傅和子女的担忧被“无陪护”病房的贴心服务打消了。护理员经过病区护士的培训后，会把每日三餐送到赵师傅手上，给赵师傅擦身、剪指甲、洗脚、洗头，还在医生的指导下协助其进行康复训练。

就在这时，照顾赵师傅的护理员李华来到病床前，提醒老人喝水，同时查看了赵师傅的手术伤口部位。有着20多年护理经验的李华告诉记者，照顾糖尿病足患者需要格外小心，不仅要照顾他们的日常生活，还要特别注意伤口情况的变化。

作为“无陪护”病房科室之一，该院手外科五病区护士长朱一飞说，“无陪护”病房的启用，解决了很多患者因家属不在身边等原因无法照护的困难，让他们无须在工作和照顾患者之间艰难抉择。

使用率超七成

1日下午，记者来到市医疗中心李惠利医院东部院区胃肠创伤外科病区。在这里，“无陪护”病房服务成为大多数患者的首选，选择率超七成。

83岁的王奶奶刚做了胃癌根治手术，身上插着胃管、腹腔引流管、鼻饲管、深静脉导管，稍有不慎，容易导致管路不畅、滑脱。

图为在李惠利医院，护士、护理员对患者进行护理。共享联盟·鄞州 供图

记者进行采访时，护理员王贺翠正在协助王奶奶排尿，隔壁床的患者恰好在此时按响了呼叫铃。暂时脱不出手的王贺翠按铃呼叫同事，正在隔壁病房的另一名护理员很快赶来。

该院胃肠创伤外科护士长王苗叶告诉记者，从实际情况看，多名患者同时出现需求的情况不多，即使出现，也会有当班的其他护理员来处理。

为了更加科学地落实护理工作，陪护主管在护士的指导下制定每位患者的陪护计划，在手机系统里下达指令。到点需要操作下一项护理时，护理员佩戴的智能手环会即刻收到提醒。同时每位患者的床头也配有智能按铃，可以实时呼叫。

自“无陪护”病房实施以来，该院每月都会对患者及家属开展护理员满意度调查，调查情况将作为评价护理员的重要参考。对调查中发现的问题，医院也会及时采取相应措施，对护理细节进行优化提升。

护士将更多精力投入专业护理中

入住“无陪护”病房，如何收费也是患者及家属较为关心的问题。

“上个月开展‘无陪护’病房服务以来，服务模式也发生了变化，原来传统的陪护是一对一，价格在每天280元至320元之间，且需要全自费。”鄞州人民医院骨科二病区护士长王静微说，现在，除了一对一模式，即一名护理员陪护一位患者，还有针对轻症的多对多模式。多对多模式的价格也分为两种，一种是半天陪护（白天或者晚上），每天100元，另一种是全天陪护，150元一天，价格比传统的陪护降低了不少。

护理员给患者护理。共享联盟·鄞州 供图

在“无陪护”病房推行初期，有的家属担心没有家人的陪伴，病人会感到孤独和无助，有的家属则对医疗护理员的专业素质和服务质量抱有疑虑。事实上，护理员都是经过严格培训、为住院患者提供专业医疗护理和生活照护。

除了护理员所在的机构会对护理员进行培训外，病区也会对其进行相应的培训，比如康复器械如何使用、如何给不同骨折患者翻身等，将专业程度细化。

鄞州人民医院护理部主任周红波坦言，“无陪护”病房突破了老人住院期间家属照护的局限，将专业、细致的医疗护理服务直接延伸至病房之中。“护理员们凭借专业的技能和丰富的经验，为患者提供个性化的照护方案，从日常起居到病情监测，对患者身心健康进行全面关注。”

说起“无陪护”病房试点工作，周红波说受益方有很多，家属不必来回跑，患者得到了更加专业的照护，护士也能从对家属的重复宣教中抽身而投入更专业的护理中，提升优质护理服务，增加患者的满意度。

记者从鄞州区卫健局获悉，“无陪护”病房让患者安心，改善患者就医体验的同时，也为家属“减负”，受到越来越多患者及家属的支持和青睐。目前，该区已经多家医院近10个病区开展“无陪护”病房。