走在服务客户第一线。提升现金服务水平是以客户为中心服务理念的重要体现。今年以来,招商银行嘉兴分行积极落实人民银行和监管部门相关工作要求,将满足客户日常现金需求作为重要工作,组织辖内网点定期在周边社区及商户开展现金服务及宣传工作,确保提供全面金融服务。
硬币兑换进社区,便民惠民显成效。近日,招商银行嘉兴桐乡支行“硬币大篷车”再次开进社区。活动现场气氛热烈,吸引周边商户与社区居民积极参与,共兑换硬币2万余枚,高效满足居民需求,大力促进硬币流通。招商银行嘉兴桐乡支行“硬币大篷车” 兑换服务这一便民举措犹如一座桥梁,将银行服务直接延伸至社区,不但有效地解决了硬币沉积的问题,更为广大居民带来了便捷的现金兑换体验。
假币花样繁且多,有招守护乐无忧。9月1日-31日是反假货币宣传月。近期,招商银行嘉兴分行积极开展“2024 年反假货币宣传月” 活动,以网点为基点、以现金服务网格为半径,开展内容丰富的反假货币宣传活动。
嘉兴海宁支行:一方面依托厅堂设置宣传专区,为不同群体讲解现金支付便利性与安全性、识假辨假方法等;另一方面深入网格社区、企业,举办知识讲座和活动,为居民普及反假知识并设置互动环节,走进企业为员工培训假币危害与防范措施并解答现金使用问题。
嘉兴长三角一体化示范区支行:在网点利用电子显示屏滚动播放宣传标语和视频,柜台处工作人员向客户发放宣传资料介绍人民币防伪特征和识别方法;在学校为学生准备生动课程,通过动画视频、真假币对比等介绍识假方法,以互动问答和小游戏让学生掌握反假知识、树立爱护人民币意识。
嘉兴平湖支行在龙湫桂香公园内成立分行:首个现金服务点,为周边商户及群众提供现金兑换便利。并举办金融知识下乡活动,宣传小队深入田间地头和乡村集市,设点摆放展板发放资料,针对农村居民特点讲解假币危害和识假方法,介绍常见骗术并提醒村民提高警惕,还深入农户家中一对一讲解。
接下来,招商银行嘉兴分行将继续秉持“以客户中心”的理念,坚守 “金融为民” 的价值观,践行金融工作的政治性、人民性,做好金融五篇大文章,不断创新和探索金融服务举措,强化服务质效,为营造更和谐畅通的现金流通环境贡献招行的力量。