台风天独居老人无应答 多亏了“邻里110”

“周奶奶，你在家吗？”9月19日中午，杭州市上城区直箭道巷12号响起了急促的敲门声。门外，紫阳街道候潮门社区助老员楼艳皱起眉头：奇怪，平时周奶奶等个一两分钟就会来开门，今天是怎么了？

候潮门社区有96位独居高龄老人，89岁的周多多是其中之一。平时，楼艳是周奶奶家的“常客”，这次随着台风“普拉桑”靠近浙江沿海，紫阳街道启动应急响应，街道各社区“邻里110”队伍针对高龄独居老人开展“敲门行动”，确保台风天老人独自在家的人身安全。

一边敲门，楼艳一边给老人打电话，无人接听的“嘟嘟嘟”声让她愈发焦急，更加用力拍起了门。“是小楼吗？我摔跤起不来了。”突然，门里传来了含混不清的回应。“坏了！”楼艳抓起手机拨了求助电话。几分钟后，紫阳街道应急消防站和候潮门社区工作人员一同来到现场。

经过家属同意破门后，楼艳冲进了卧室，发现周奶奶跌倒在床边，身体状况十分虚弱。“我们立即打了120，陪同医护人员将周奶奶送到最近的浙江大学医学院附属第二医院救治，并通知家属赶往医院。”

楼艳说，自己到社区工作五六年，一直从事助老方面的工作，对独居高龄老人的生活习惯也比较了解。“平时我们一周会上门走访3-4次，也会陪来社区的老人谈心，遇到天气不好的时候更要上门多走走，老人的生活大多很规律，一旦有异常我们就会察觉到。”

和周奶奶的孙子小邱碰面后，楼艳回到社区，继续开展走访。几个小时后，他给社区打来电话：“奶奶第二节腰椎骨折，情况紧急，多亏社区迅速反应，奶奶才能及时得到救治。”目前，老人已经进行了手术，情况稳定。

“听到老人平安的消息，我们就放心了。”候潮门社区党委书记莫飞丹说，自台风“贝碧嘉”以来，96位独居高龄老人已经走访过两轮，街道和社区时刻关注老人的动态。“此前，我们改造门卫、岗亭，在每个网格都设立邻里110社区服务站，一旦有突发事件随时都能响应，为居民带去满满的安全感。”