富阳东洲“民小联”联心驿站传递温暖

“外卖预约订单来了，请及时查看。”中午11时左右，外卖午餐高峰期开始，骑手的手机语音响个不停，外卖订单不断涌入。骑手们放下书本、关掉视频、带上头盔，骑上电动自行车出发。这一幕，发生在杭州市富阳区东洲街道民联社区“民小联”联心驿站。

自助服务一应俱全，提升“小哥”幸福感

走进“民小联”联心驿站，可以发现，驿站免费提供充电、饮品、WIFI、暖心药包等自助服务，桌面上“送餐路上，注意安全”“困了累了，进来歇歇”等定制标语格外温馨。

下午1时，来富阳两年的安徽“骑手”李师傅和两位同事结束了中午送餐工作，在驿站内饮水、充电、休息。李师傅说，他每天配送范围集中在民联社区四五公里之内，这个时间节点，用餐高峰基本结束，在等单的过程中，驿站便成了他们的好去处。

驿站内不仅配有桌椅、饮水机、手机充电、微波炉等基础设施，还有雨伞、雨衣、纸巾、急救药品等应急物品。“温馨舒适，驿站里面什么都有，工作人员也很热情。”说完没多久，李师傅就接到一个附近的订单，便赶紧出门了。

美团外卖东洲站点负责人张宁介绍，目前东洲站点有75名骑手，主要活跃于民联社区商圈，“民小联”联心驿站的打造，很好地帮助骑手解决“喝水难、休息难、充电难”等问题。

联“心”驿站，让奔跑的心有个“家”

“我们辖区目前有东洲岛商业综合体江色星座、钱塘家园和钱塘家园北区（拆迁安置小区）、云望璞园（商品房小区）等4个商业、住宅小区，商业业态比较丰富，客流量大，快递小哥、外卖骑手不停穿梭于大街小巷之间。”民联社区相关负责人介绍，新业态、新就业群体等户外工作者没有固定的休息点，社区通过前期走访摸排，多次征求快递小哥、外卖骑手代表关于驿站建设的意见建议，最终，联合街道总工会建成“民小联”联心驿站。

开展义诊、提供市民卡办理、提供政策咨询、开展急救知识培训、赠送暖心大礼包……民联社区联合街道总工会通过政策资源整合，持续推动更多普惠性服务向新业态新就业全体延伸，将服务送到心坎上。

双向奔赴，外卖骑手化身“移动探头”

“钱塘家园和北区交界的通道，有车乱停，堵住了消防通道。”快递员王师傅送外卖途中发现安全隐患，用手机拍照发送在社区群里，社区的工作人员收到信息后，第一时间联系车主，要求挪车。

有一次，美团外卖骑手李早前往东洲岛送外卖，路过北支江桥时，看到有名黑衣男子坐在栏杆上，面朝江水，双脚挂在栏杆外，情形十分危险。李早赶紧停车，掏出手机远远地拍下一张照片，火速传到“东洲美团交通安全管理群”。在交警东洲中队民警的帮助下，几人合力一起将小伙拉到大桥护栏内的安全区域。

社区负责人说，在东洲辖区内，越来越多的快递小哥、外卖骑手化身街头“移动探头”，随时发现问题，协助解决问题，暖心的举动为东洲增添了不少温暖。

接下来，民联社区将积极打造“民小联”联心驿站成为服务快递小哥、外卖骑手等人群的重要窗口，为快递小哥、外卖骑手搭建学习、交友的重要平台，引导他们积极参与辖区交通治理、禁毒、反诈宣传等工作，为共建共治共享基层治理注入新活力，提升基层治理效能。