家门口办医保速度更快服务更好 浙江下沉二十八个高频医保服务事项到镇村

日前，湖州市南浔区东迁街道强园东路上的馄饨店老板杨月江，趁着下午顾客少，匆匆走进几十米外的同心村“丰收驿站”。从7月开始，这个“丰收驿站”成为了南浔首批“医银联盟”服务驿站，可以为周边居民提供办理城乡居民参保登记、参保单位和个人参保信息查询、城乡居民参保信息变更登记等15项高频医保服务事项。

杨月江这次办理的是“基本医疗保险参保人员历年账户家庭共济备案”。该驿站专职站长潘亭亭打开政务服务自助终端，进入“健康医保”办理页面，通过人脸识别、业务办理，不到5分钟就帮杨月江办好了事项。“我不太会在手机上操作，现在家门口就能办理业务，太方便了。”杨月江说。

为了更好地为老百姓提供高效便捷的医疗保障服务，在长兴试点的基础上，今年湖州全市域推行“医银联盟”等新模式，与浙江农商联合银行合作，在营业网点、“丰收驿站”等平台开通医保经办服务，打通医保便民服务的“最后一米”。7月，南浔充分利用银行资源丰富的优势，在该区41家银行网点和110家“丰收驿站”设立医保业务办理点。

去年，浙江基本医保参保率达99.77%。如何提升医保服务效能，聚焦企业和群众多样化办事需求，优化体验？今年5月，省医保局印发医保领域推进政务服务增值化改革实施方案，强调以集成式改革推动医保增值化服务全面升级，提升医保公共服务能力。

“通过与浙江农商联合银行的战略合作，充分利用农商行在乡镇网点多、分布广、人员足的优势，将医保服务下沉至农村地区，极大地方便了农村参保人员，尤其是老年和儿童群体。”省医保局医保中心办公室副主任陈春伟介绍，浙江作为“医银合作”的先行者，今年在全省深化开展“15分钟医保服务圈”便民惠民行动，通过深化“医银合作”“医医合作”“医药合作”“医企合作”等创新模式，依托各方优势互补、数据协同、阵地融合、服务集成，织密立体服务网，助力医保服务直达基层的“神经末梢”，推动城乡公共服务一体化。

截至目前，浙江已下沉28个高频医保服务事项到乡镇（街道）、村（社区），累计办理各类业务354.9万笔。

医保服务下沉使得医保基金更加精准地用于农村人口的实际医疗需求，提高了基金的使用效率。陈春伟告诉记者，医保服务的便捷化和高效化，也提高了农民对医保制度的体验感和满意度，进一步激发了农民参保的积极性。

同时，浙江推进医保宣传，提升信息知晓度。前不久，宁波市镇海区医保局与当地农商行共同启动了“医保工具箱”推广工作。通过“医保工具箱”这个精准推送的集成式宣传工具，宣传普及更多医保政策知识并链接“浙里医保专区”，重点解决医保知识宣传渠道少、资料更新慢、服务供给不足等难点痛点，依托浙江数字赋能公共服务能力，以“医保宣传也是一种服务”的理念，积极构建城乡无差别、全域无差别、医银无差别的线上线下融通的基层服务新格局。

此外，针对偏远山区、海岛等基层医疗机构发展和群众看病难问题，医保部门在全省推行“一地签约、全省共享基层门诊签约报销比例”，开通门诊刷脸付、巡回诊疗车船移动支付、居家上门和“一站式”结算等服务，提高便民服务可及性，提升城乡公共服务一体化建设。