婺城区推行“预约式”指导服务，创新执法模式

“以前只知道‘随手拍’小程序可以反映问题，没想到还可以预约部门服务，我就是抱着试一试的心态点击预约了，没想到这么快就有工作人员过来给我解惑了。”日前，城中街道老庙黄金店张经理通过“婺城随手拍”微信小程序预约了婺城区综合行政执法局指导服务工作。局法制科接指挥中心指派后，根据小程序预约的时间地点上门进行指导服务。在现场，法制科工作人员耐心地向老庙黄金店员讲解了门店占道活动和户外店招装修的审批程序及注意事项。

为深入实施营商环境优化提升“一号改革工程”，推进政务服务增值化改革，提升行政执法质效，婺城区综合行政执法指导办公室推出了“预约式”指导服务机制，以问题为导向，由企业按需“预约”，相关职能部门积极对接企业需求，开展对口帮扶，及时收集并回应企业诉求，这种做法充分尊重了市场主体的自主选择权，做到了“有求必应、无事不扰”。

在推进举措方面，婺城区各相关监管部门结合领域高频事项梳理制定预约检查项目，编制检查场景清单，明确牵头部门、协同部门和相关联系人。同时，构建了多渠道预约平台，包括线上预约（随手拍）、电话预约和现场预约，为企业提供了便捷的预约服务。婺城区的这种创新型做法，不仅有效协调解决了企业的问题和诉求，提升了市场主体的法治满意度，还有助于减轻职能部门的监管执法压力，推动行政检查数量持续下降。通过“送服务、重指导”的方式，切实帮助企业防范法律风险，助力企业升级改造和高质量发展，不断优化营商环境。

未来，婺城区指导办将继续完善工作机制，压实责任，明确工作职责，推动“预约式”指导服务工作走深走实。同时，各部门将加强宣传推广，营造良好的工作氛围，提炼经验做法，相互学习借鉴，为打造政务服务增值化改革的婺城样板贡献力量。