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扫描二维码可办理免费退票！杭海城铁票务新规定来了
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杭海城铁已经开通3年多了，成为越来越多的人，出行首选的交通工具。
不知道你此前有没有经历过这样的尴尬：人刚刚进站准备坐车，却临时有了急事，只好打算放弃，出站时却要刷卡被扣取最低票价，心里难免感到不快。
今后再遇到这种情况，只要你找站内工作人员，及时办理免费退票就行了。
如何办理免费退票？
“现在为了满足大家乘车的需求，近期我们推出了一项票务政策，乘客进站之后10分钟之内，因一些特殊情况取消乘车，出站之前到本站的客服中心办理人工退票就行了。”杭海城际铁路海昌路站站长曲欣竹说，“这项政策推出后，乘客点赞说我在没有乘车的情况下不收取任何费用，真的很贴心。”
杭海城际铁路沿途共有12个站点，今后你无论在哪个站点遇到这种情况，都可以及时办理退票。不知你平时乘车时有没有注意到，每个站点都有客服中心，客服中心通常就设在乘客过安检的进站口和刷卡出站的出口上，以方便乘客咨询办理相关事项。
需要注意的是，工作人员还友情提醒道，该政策有三点大家要注意：
1.仅限于本站进出；
2.仅限于进站10分钟之内；
3.进站后需前往客服中心人工处理。
关于杭海城际铁路10分钟内进出本站免费的相关票务规则具体内容如下：
杭海城际铁路票务规则：第十二条退票
1.单程票没有进闸记录且票内信息可以读取的，须当日内在购票车站办理退票。
2.因杭海城际铁路运营原因导致乘客退票的，须在七日内到杭海城际铁路任意车站办理退票。
3.乘客进站10分钟内取消乘车的，出站前需主动至本站客服中心人工办理退票。
10分钟内本站进出免费退票注意事项
1.仅限于本站进出
2.仅限于进站10分钟之内
3.进站后需前往客服中心人工处理
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