一筐馒头背后的社区“治理经”

8月20日12:00，记者在“小雨共享厨房”见到小营巷社区副主任薛恺。

杭州市上城区小营街道小营巷社区，位于杭州中心城区，是一个典型的深度老龄化社区，60岁以上的老年人占到近40%，其中大多是独居或孤寡老人。 “小雨共享厨房”，就是社区为辖区老年人专门打造的活动“根据地”，这里的所有东西，都是由公益慈善社会组织或热心社会人士共同捐赠的。

每个工作日的午后两点左右，这里都会出炉大约250个手工白面馒头。一群退休的社区居民聚集在这里，和面、揉捏、改刀……他们亲手制作的馒头，将由网格员和志愿者挨家挨户送给社区居民，每户分到两个。借着送馒头，社区网格员每天都会走访一下辖区老年人，既掌握了老人们的情况，又带回了老年人的需求，落胃又暖心。

这个习惯，已经持续了1年多。

当天，轮到送馒头正是薛恺负责的网格，记者提前“捉”到了他，计划跟他一道去送馒头，体会深度老龄化社区的“治理经”。

记者到的时间点，正是午餐时间，做馒头活动还没开始，不少老年人正在共享厨房的木制长桌上享用免费午餐。一边，志愿者、社工们围着长桌手舞足蹈地唱着老歌，把老人们哄得开怀大笑。

等老人们一个个吃完中饭回家后，做馒头的社区志愿者陆陆续续来了，薛恺热情地邀请记者参与到做馒头到队伍当中来。

到来的志愿者，大多是社区里退休的大爷大妈们，他们每天轮流过来参与活动。这次到来做馒头的，总共有6个人。70岁的徐秉国是团队中的小组长，两年多以前，他在所在党支部80岁的老书记唐书记的影响下，加入了社区的志愿服务团体，他说，和大家在一起做志愿活动的时候，他特别开心。

志愿者们集齐后，便进到后厨开始做馒头。徐秉国在其中属于氛围担当，他时不时和同伴们打打趣，逗得大家哈哈大笑。半响，一名年轻社工探进脑袋问：“大爷大妈，要不要先吃点西瓜解解暑气？”徐秉国立马详装严肃，皱着眉头“装模做样”地说道，“不吃的，你不要打扰我们工作昂”。

大约一个半小时，热乎乎的馒头出锅，总共90多个馒头，热腾腾的蒸汽混杂着小麦香直冲鼻腔。大爷大妈们仔细地在上面印上红色的“小雨馒头”印记，并装到特制的纸袋子里，封口上贴上适老改造调查表。徐秉国眼疾手快地从中挑选了一个白胖的馒头递给记者，“快尝尝，刚出炉的，热乎着，好吃”。

等所有都装点完毕后，薛恺和社区副书记徐正推着车准备出动了，他们将兵分两路送馒头。这次，要送的小区位于马市街，几乎都是4-7层楼的老房子。薛恺给自己带了个黑色防晒帽，递给记者一把伞说，“太阳正大呢，过去还有点路，注意下防晒。”

跟着薛恺在社区小路上七拐八拐后，我们到了送馒头点。薛恺拿出一张提早整理好的名单，快速看了一遍，就进了小区。

“鲁大妈，在家么？社区送馒头了！”薛恺把门敲得咚咚响，他告诉记者，鲁大妈是名80多岁的独居老人，听力不太好了，门不敲重点她听不见。叫了好一会儿门，里面还不见应答，薛恺喃喃自语，“应该又是去哪里溜达了，中午刚给她送过餐，应该没什么事情，一会儿再来看看吧。”

薛恺转向了第二户人家敲门，这次，没敲两下，门就开了。里头是一位92岁的独居大爷，是社区的长年关照对象，薛恺大声地问大爷最近有没有需要帮助的地方，有没有哪里不舒服，得到一切都好的答案后，他展开了笑容，和大爷唠了几句家常。

从大爷家出来，薛恺敲开了第三户人家的门，里面探头出来一对退休夫妻，薛恺将馒头递给他们，见薛恺满头大汗，夫妻俩忙邀他进门坐坐。薛恺朝屋子里头望了望，见没什么异样，便没有进去，只是叮嘱了”高温天要用火用电安全“，便转向了下一户。

大约一个多小时后，楼跑完了，薛恺已是满头大汗，送馒头的兜子虽然空了，心却被装满了。回去的时候，他在路上碰到了刚才不在家的鲁大妈，一见到薛恺，鲁大妈立马拄着拐杖，亲亲热热地迎上去寒暄，讲着自己新近的见闻，薛恺笑眯眯地听着，很有耐心地回应着大妈的话。

体验完送馒头后，记者跟着薛恺回到了“小雨共享厨房”，刚才过来做馒头的大爷大妈们还有几个坐在这里聊着闲天。其中，一位姓俞的大妈突然靠了过来，掏出手机给记者看她记录下来的志愿服务感悟，上面写着：“作为志愿者能给老人增添一份温暖感到非常骄傲，说明我们还在为社会发挥余热。”

记者手记：

“送馒头，能送出什么花样？”刚接到这个新闻线索的时候，记者持有一些怀疑态度。但当我带着质疑跟着志愿者、网格长一起做馒头、送馒头了之后，却被这小小馒头中蕴含着的人情味深深打动。

在科技高速发达的年代，送馒头这件事，表面上看显得过于简单和传统，但实际上，却通过最淳朴的人情味，将人与人、人与集体之间的关系牢牢地缔结在了一起。采访的时候，记者还见到了小营巷社区党委书记曹琛，她告诉记者，社区开展“送馒头”活动，有两个初衷：一是希望通过这件烟火气十足的事情，把志愿者、社工等聚在一起，形成基层自治的大格局；二是想通过“馒头”这一情感链接，让辖区老年人能感觉到老有所乐、老有所用，在深度老龄化社区营造一个适老环境。

确实，在亲身体验做馒头、送馒头的过程中，记者看到了老年志愿者从中获得的满足感，也看到了受惠的老年居民对社区产生的认同和信任感。或许，社区的基础情况排摸、安全隐患的察觉，可以用上科技。但是在人心的安抚上，再强大的技术手段，都比不上一个馒头的温度。

这就是一个馒头暗含着的社区“治理经”。