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    女儿的培训机构被人接手了,退费该找谁?

    潮新闻 记者 黄玉环 实习生 袁浩宇2024-08-15 23:01全网传播量1.1万
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    近日,杭州方女士向潮新闻·钱江晚报“记者帮”投诉,称自己去年花了7000元,在家附近的“星爱说”给孩子报了口才培训班,上了几节课后发现老师讲的内容太浅了,所以决定退费。

    为了少付点手续费,她听从了课程顾问的建议,把剩余课程转给新报课的孩子。但一连等了几个月,都没有等来接手的人。如今,这家培训机构都被他人接手了,方女士的退费仍然遥遥无期。

    这到底是怎么一回事呢?

    方女士的女儿,今年读小学三年级,此前一直在另一家机构接受口才培训,还获得过国家级荣誉。

    去年3月,原培训老师休产假,为了避免孩子长时间不训练而水平下降,方女士就近找了一家名为“星爱说”的机构,花7000元购买了27节口才培训课,还赠送了“一对一”培训课。

    报名协议 受访者供图

    “因为我们的孩子基础很不错,上了五节课和‘一对一’培训后,发现得老师上课的内容比较浅,协商换班后也没有好转。”方女士说,到了去年10月,她打算退掉剩余的课程。

    退课时,“星爱说”的课程顾问告诉她,由于孩子已经上了部分课程,如果这时候退费,根据协议,要扣除10%手续费和赠课所价值的1000元。但如果能把剩余的课程,转给其他新报课的孩子,就不需要支付这笔费用了。

    因为能省下不少钱,方女士答应了对方。但一直等了半年,都没有转课成功。期间,课程顾问以“校区升级”“在办体验课”等理由,告知目前没有人报名上课。

    到了今年6月底,突然传出了“星爱说”倒闭的消息。方女士立即和家人赶到了现场,发现该培训机构的原班人马已经不在,由另一家名为“美吉儿”的公司接手。这家公司的负责人祖女士了解情况后,表示方女士的退费需要“汇报和开会讨论。”

    上个月,方女士又先后两次来到现场,按照祖女士的要求,填写了《星爱说退费申请表》,并签下了《退款保密协议》。按照协议约定,甲方“星爱说口才”应在2024年7月26日前,向方女士退款4541.6元。

    星爱说退费申请表 受访者供图

    退款保密协议 受访者供图

    然而,到了约定时间,退款却迟迟没有到账,方女士再次来到了现场,但“美吉儿”的工作人员表示:“我们领导说了,我们没有义务要退这个钱。”。

    针对方女士反映的情况,记者拨打了“星爱说”的退费电话,提示“对方已关机”。

    随后,记者添加了“美吉儿”相关负责人祖女士的微信,咨询“星爱说”退费事宜,对方表示“没有不能退费这一说”“该是哪里退去找相应的负责地方退”。

    记者又追问“美吉儿”和“星爱说”的关系,以及双方交接时有没有对学员退费事宜进行约定,祖女士表示:“星爱说剩余课时转给美吉儿上了,一开始说能退是我不知道美吉儿和星爱说签的什么协议,我也不知道是哪边的责任关系,现在确切知道了,退费归当时收他们钱的收款账户所在公司处理,美吉儿只是收课,剩余的课可以上。”

    方女士说,她已将此事投诉至西湖区文化和广电旅游体育局,得到的回复是:“我局工作人员及时了解情况,该培川机构不配合处理会员权益,不予退款。建议通过其他法律途径解决。” 她打算采取法律途径,将对方告上法庭。

    “转载请注明出处”

    热门评论(1)
    潮客_s5sshv · 2024-04-25 02:44 · 浙江杭州回复
    20块和200块的防晒衣,区别可能在于品牌和舒适度吧,性价比最重要。
    潮新闻小编 · 2024-04-25 03:14回复
    适合自己的才是最好的
    最新评论(20)
    忆海oceanmemory · 2024-04-25 15:05 · 浙江杭州回复
    50+只是基础款,多洗几次就没有防晒效果了
    潮客_24qw4p · 2024-04-25 15:04 · 浙江杭州回复
    一直以为防晒衣是智商税呢
    明我长相忆 · 2024-04-25 14:35 · 贵州贵阳回复
    可是我真的很喜欢晒太阳的感觉
    潮客_2kq6xa · 2024-04-25 14:34 · 浙江宁波回复
    在宁波根本穿不了,热死了
    狂野飞行 · 2024-04-25 14:05 · 海南海口回复
    我就相信一分钱一分货是有道理的。
    潮客_24kuhr · 2024-04-25 14:05 · 浙江杭州回复
    这个夏天别想晒黑我一点点
    深海明珠 · 2024-04-25 14:04 · 湖南长沙回复
    防晒指数没啥区别,是件衣服套身上都防晒
    潮客_2j2zhd · 2024-04-25 02:49 · 浙江嘉兴回复
    防晒衣不防晒,这不是坑人嘛!出门旅游还得靠硬防晒啊。
    潮客_24qwx4 · 2024-04-25 02:34 · 浙江杭州回复
    几百块的防晒衣跟几十块的真有天壤之别吗?感觉智商受到了挑战...
    潮客_37jeh7 · 2024-04-25 02:29 · 浙江杭州回复
    UPF50+就够了,别盲目追求高指数,透气舒适才是王道。
    潮客_24qwxi · 2024-04-25 02:29 · 浙江杭州回复
    UPF2000+?感觉被商家的数字游戏绕晕了,其实UPF50+就足够日常使用。
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