给猫配种未成功怎么办？义乌市场监管来调解

近日，义乌市民王先生通过信访渠道投诉反映，2024年1月，他带宠物猫到稠江一家宠物店配种，支付了500元费用，不仅没成功还发生消费纠纷。8月8日，经稠江市场监管所工作人员现场调解，双方达成和解。

据了解，王先生饲养的是一只母猫，今年1月，他通过朋友的介绍带猫到稠江的一家宠物店，与该店内的公猫配种。当时他和店主约定支付500元作为配种费，店主答应如果配不上可以补配。此后，该宠物店老板先后两次进行配种，但两次配种均失败。5月初，王先生表示能否进行第三次配种，店主表示拒绝。王先生遂以配种不成功为由要求退款。店主表示，配不上不是他们的责任，且两次配种时母猫寄养在店里产生了费用，拒绝退款。王先生对此处理不满意，双方发生纠纷，向市场监管部门投诉。    8月7日，稠江市场监督管理所工作人员组织了王先生、其朋友及宠物店店主进行了现场调解，调解人员认为：双方以口头的形式定下服务内容，王先生为此支付了相应的费用，双方已形成合同关系。根据合同内容，王先生所支付的费用，目的在于达成母猫与公猫配种成功，但双方没有签订配种协议。母猫在店里配种失败，显然未达成该目的，店方也明显未完成合同所约定的内容。如果解除合同，店主以寄养的服务计算费用不合理，因为原来双方约定的是配种服务。鉴于公平原则，在配种过程中，店方所消耗的猫粮、猫砂及人工等成本可以进行统计，评估费用后应由王先生承担。    经过协调，双方达成和解。具体解决方案为：店方不再提供配种服务，同意退还200元，配种过程中店方所消耗的成本费用300元由王先生承担。王先生对此表示同意。市场监管局工作人员提醒，市民在接受此类服务及支付费用前，最好与店家签订相应的服务合同或者协议，明确服务项目、时间和费用等，以免事后发生纠纷。