报团40元游桂林老人已被单独遣返 律师：务必保留维权证据

近日，海南海口一网友在社交平台发布视频称，自己母亲不听劝阻，执意要参加一个老年旅游团，40元可去桂林游玩四天三晚，包食宿，行程包括听课和看景点，网友无奈报警。

面对警察询问，网友母亲不知道旅行社地址，但表示“是正规旅行社”，她认为，40元的便宜价格是因为每年一次的国家补贴，“不会上当受骗的”“我们想买的就买，不想买的就不买”。

罗先生视频截图

她说，自己是被小区里一个阿姨拉进小太阳旅游群后报名。至于旅行社名字，老人打电话去询问对方却没有得到答复，对方只说，“你要是怕的话你就不去，你要是不怕的话你就跟我走。”警察提醒小心上当受骗，老人连称没事，还抱怨儿子“有点不正常”。

40元可游桂林四天三晚？

潮新闻记者联系上发布视频的网友罗先生。罗先生介绍，在母亲的坚持下，他在7月13日当天早晨送母亲去集合地点统一乘坐大巴，现场有4辆车，“大约50座，都坐满了。”罗先生询问司机得知，对方只开车将人送到码头，不知道是哪个旅行团。现场的导游和小太阳群主对旅行团名称避而不答。

罗先生视频截图

群主和同伴表示，“肯定要听课才便宜”“听课然后购物”“购物你想买就买啊，不用强制的”。群主还告诉罗先生，购物店是按人头返钱给旅行社。

记者注意到，旅游群的通知里写着，收客年龄在35岁至75岁，年龄不在范围内的收取每人300元。同时，旅游群还对游客性别做了限制，单男、全男不收，必须男女人数一比一或女多男少。

罗先生视频截图

在游玩行程里，除了参观景点，还包括去参观厨具生活体验馆、美玉收藏馆等。

罗先生猜测，这应该是“那种典型的购物团”。见劝阻无用，罗先生无奈只能通过实拍视频将事情始末发布在社交平台，视频随后引起许多网友关注。

当事人：会硬刚到底

“40元旅行团”事件发酵后，罗先生称自己受到各方的压力，有不少海口和桂林的号码拨进来，没有表明身份，但“软硬兼施”要求他删除视频。甚至罗先生母亲的手机也接到不少归属地为桂林的电话，跟车导游也和她哭诉。

事件发酵后，受舆论影响，7月14日，导游让罗先生母亲下车，并送她到车站。罗先生母亲随后购买车票返回湖南老家。

罗先生视频截图

罗先生回忆，14日回家后，母亲饭也不吃、熬到凌晨一两点，给他打电话、发信息，要求他删除视频，说他的行为“是犯法的”“不能断人财路”“会被抓的”。罗先生很气愤：“这些话都是那些人教她的。”

他告诉记者，他还是会坚持发视频曝光，“尽我的一点微薄之力，不能让这些低价旅游团骗老人。”罗先生透露，他手里还有一些录音录像，会分段发布，“硬刚到底。”

7月16日下午，记者电话联系桂林市文化广电和旅游局，工作人员表示，建议询问宣传部门，如果后续有通报会发布在相关部门的官网上。

记者随后致电桂林市市场监督管理局，工作人员表示可与当地宣传部门联系。记者又联系桂林市宣传部询问，工作人员未作明确回复。

律师:务必保留证据便于维权

记者检索后发现，“低价团”“购物团”等新闻屡见不鲜，打着物美价廉的旗号吸引消费者报团旅游。但报团出行后，消费者往往会被诱导或强制购物。

罗先生视频截图

康德智库专家、北京市京师（上海）律师事务所倪一心律师告诉潮新闻记者，我国有相关的法律法规对“低价团”“购物团”等旅游市场行为进行规范。

《中华人民共和国旅游法》明确规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。如果发生违反这些规定的情况，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

《旅行社老年旅游服务规定》还特别强调了对老年旅游者的保护，要求旅行社应提供有关旅游产品内容、价格的详尽书面材料，详细说明并书面提供合同价格所包含的旅游产品的详细信息。

如果自己或亲属遇到“低价团”诱导或强制购物的情况，应如何维权？

倪一心表示，首先务必保留好旅游合同、发票、购物凭证、视频、音频记录等与旅游团相关的证据。之后，可尝试与旅行协商，如果旅行社同意退款或赔偿，可以达成和解。如果协商无果，还可以向当地的旅游主管部门、消费者协会或旅游投诉受理机构投诉。“如果以上方式都没法解决问题，消费者可以向法院提起诉讼，通过法律途径维护合法权益。”

一旦旅行社被证实组织“低价团”“购物团”等违规行为，将可能受到责令改正、没收违法所得、罚款、停业整顿等处罚。倪一心指出，罚款数额视旅行社违法所得和情节严重程度而定，违法所得三十万元以上的，还可能被处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，“情节特别严重的旅行社，旅游主管部门还可能吊销其业务经营许可证。导游等直接和间接责任人员也可能面临没收违法所得、罚款、暂扣或吊销导游证等处罚。”