快速、便捷、高效！杭州涉外公证提升便民服务质效

近年来，杭州作为“一带一路”国家交流、贸易、文化等多领域合作的重要枢纽城市，与国外的经贸合作和人文交流日益频繁，对涉外公证服务的需求也呈现出显著增长趋势。2023年，杭州市12家公证机构共办理公证20.6万件，其中涉外公证5.34万件，同比增长54.7%。

随着涉外公证需求日益增多，群众急难愁盼的问题也不断涌现：办理涉外公证时间紧怎么办？需要办理公证但身在海外怎么办？办理完公证后还有多个部门要跑怎么办……近日，《浙江法治报》记者探访了杭州市多个公证机构，发现涉外公证“怎么办”已实现“精准办”“线上办”“一次办”。

精准把脉，满足“走出去”的迫切需求

近日，杭州市钱塘区某公司员工代表为杭州市国立公证处送来一面写着“专业服务不辞辛苦 公正为民耐心细致”的锦旗，对公证处多年来快捷高效的服务表示感谢。

“这么多年，我们公司发往全球各个国家的公证书都能保证准确及时到位，从来没有耽误，这都要感谢崔海容公证员的付出和国立公证处的帮助。”该公司员工代表说。

崔海容是杭州市国立公证处副主任，从事涉外公证行业30余年，从公证员助理做起的她，见证了涉外公证从国内外公证统一窗口办理到国内、涉外公证分窗口办理，再到单独开设“一带一路”公证服务专窗的全过程。

“由于海外各个国家法律规定不同，进行公证所需提供的材料不同，公证流程繁琐，对公证人员的专业水平要求也就比较高。”回忆起工作多年来的变化，崔海容感慨道，涉外窗口与“一带一路”公证服务专窗的开设，让涉外公证员们进一步深耕领域，为大家提供了更加专业、高效的服务。

据了解，杭州“一带一路”公证服务专窗通过“上门办”“远程办”“委托办”等形式，服务多家企业和个人参与国际投标、设立境外公司、对外贸易等，2023年出具各类涉外公证书超2万件。

线上办理，享受“零跑腿”的优质服务

近日，远在意大利米兰的邱先生向杭州市杭州互联网公证处提出公证申请，通过米兰中国签证申请服务中心与公证员远程视频连线，成功办理放弃继承权声明公证。“不用专门回国跑一趟，真是太好了！”

邱先生实现便利的背后，是杭州市公证行业加快数字化进程，推动“数据跑”代替“群众跑”的成果体现。近年来，杭州市公证行业不断深化转变服务理念和管理方式，以群众满意为标准，以方便办事为目标，充分运用浙里办、微信小程序、远程视频平台等实现线上预约、线上申请，让办事人实现“零跑腿”办事。

公证机构搭建的远程视频公证平台具备身份核验、文件传输、视频连线、视频录制等功能，且确保相关电子数据独立存放并异地备份，信息数据安全可查、可调阅，保障公证申请人只需一部手机使用移动网络，就可以随时随地、及时便捷地在线申办公证。

据了解，目前杭州市共有9家公证机构可以办理海外远程视频公证，其中国立、杭州互联网、西湖3家公证机构可与驻外使领馆共同办理海外远程视频公证。截至目前全市累计办理海外远程视频公证1万余件，累计辐射100多个国家和地区。

一站办理，助力公证服务再提速

“我想申请赴比利时工作，在你们这获取公证书之后，还需要去外事办进行认证吗？”“我们可以为您提供‘公证+认证’一件事联办服务，您不需要再跑去外事办了。”在杭州市之江公证处的公证认证联办窗口，公证员解决了办事人的疑问。

以往，当事人办理赴特定国家使用的公证业务，拿到涉外公证书后还需前往省政府外事办公室办理公证书认证手续，才能保证该证书能在国外顺利使用。为节约当事人的时间和精力，以“部门跑”“数据跑”代替“群众跑”，杭州市公证行业针对性地推出“公证+认证”一件事联办服务，由公证机构为办事人提供认证代办服务，实现涉外公证和领事认证“一次申请、一窗受理、联动办理”。

去年11月，《海牙认证公约》在中国内地正式开始实施生效，公约允许公证文书在多个成员国之间直接流通使用，无需再进行额外的认证程序。杭州市公证行业积极利用《海牙认证公约》生效契机，延续“公证+认证”一站式代办服务模式，继续为有需要的当事人办理附加证明书提供一站式延伸代办服务。

杭州市之江公证处的公证员黄建国，是经办浙江省第一份“公证+附加证明书”的公证员，“使用‘公证+附加证明书’后，我切实地感受到为群众办理的速度更快、费用更省、办证更便捷了！”黄建国说，《海牙认证公约》生效前，如果办理公证双认证流程，一般需要1个月，有些国家甚至需要2个月，公约生效后只需要1至4个工作日，认证费用也从之前的几百上千元减少至50至100元不等。

下一步，杭州市公证行业将继续畅通办证渠道，优化服务方式，切实提升涉外公证服务水平，不断满足国内外群众及企业的日益增长的涉外公证法律服务需求。