受强降雨影响桂林部分景点关闭，第三方平台启动旅游酒店“退改”

受持续强降雨等因素影响，日前桂林各主要河流水位迅速上涨。

公开信息显示，两江四湖景区自6月19日起暂时关闭。桂林市文化广电和旅游局官方微信公众号发布通知，自2024年6月17日中午起，象鼻山、伏波山景区已实施封园管理，暂停接待游客。目前，漓江水位仍保持在警戒水位之上，为了保障游客安全，两个景区将继续保持封园状态，直至水位下降至安全水平。6月18日起漓江精华游、漓江分时分段游航线暂停营运，已购买6月18日游船票的游客可在2日内办理全额退票手续；已取得纸质票的游客需持完整的票据到景区官方旗舰店现场办理；还未取票的网络订单可登录“桂林漓江景区旅游官网”或“漓江售票处”微信公众号在线退票。6月17日16:30起至6月20日10:00止，可办理6月18日航班的全额退票手续。漓江精华游、漓江分时分段游航线恢复营运时间另行通知。同程旅行启动应急保障措施，保障用户出行安全和消费权益。

桂林火车站广场内涝积水。图源：网友视频截图

酒店方面，在同程旅行各平台预订，6月20日至22日期间入住桂林市酒店的用户，如因强降雨天气原因导致无法出行，同程旅行将启动平台保底机制，未入住订单可以免费取消。同程旅行在相关订单页面提供一键取消入口，用户可一键申请取消。同时，针对艺龙会渠道的订单（6月20日至22日），艺龙酒店科技平台的桂林区域酒店也将在此期间为用户提供无损退订服务。

交通方面，同程旅行将密切关注铁路部门和航司动态，及时更新相关信息，严格按照最新政策为用户办理退订和改签手续。

旅游度假方面，同程旅行及时联系已在桂林当地的游客，确认游客安全并协助游客更换行程和酒店。针对6月20日至22日即将前往桂林的游客，同程旅行也将积极联系游客，涉及机票退改签的参照航司最新标准执行，地面行程可以无损退订或改期出行。

用户如需相关服务，可拨打同程旅行24小时客服热线95711，或通过线上客服办理。同程旅行也提醒近期计划前往桂林及周边城市的用户，密切关注天气相关信息，合理规划和调整行程，注意个人出行安全。

黄葆青