从便捷服务向增值服务全面升级

“项目启动后，‘跑起来’审批代办工作人员主动联系我们，忙着为我们走流程、跑部门，几乎所有的事项都实现当天申请当天办结，让我们深刻感受到来自新昌的营商温度。”浙江精朗制药有限公司综合管理部王盼盼连连称赞负责项目审批的代办团队，表示从未想到多道手续能在短时间内办完，由衷为“新昌速度”点赞。

浙江精朗制药有限公司是新昌县重点招商企业，该建设项目总投资15亿元，用于建设国内最大的钙制剂生产基地及研发中心。为促进项目早落地、早投产、早达产，我县在企服中心、高新园区设立“跑起来”代办专区，组建一支专业水平高、审批业务熟的代办团队，为企业全流程代办项目备案、建设用地规划许可等13个事项，并靠前指导企业做好材料报批等前期工作，全力助推项目审批提速，做到“服务跟着项目转、代办跟着项目跑”。

“重点项目我们采取‘一项目一专员’制，企业在项目推进中遇到的任何问题都能得到及时有效沟通，减少企业时间成本。”代办专员陈佳介绍，工作人员全程跟进项目审批代办进度，为企业办好“围墙外的事”，使企业安心“围墙内的事”。

一项项审批手续的快速办结，是新昌县全力推进政务服务增值化改革，用心为企业服务的一个缩影。今年1月，新昌县企业综合服务中心正式进驻县政务服务中心。该中心设置项目服务、企业合规、科创人才、开放服务、企呼我为等五大服务板块，共有10个涉企服务领域和12个专窗，通过“只进一扇门”进行受理、流转、督办、反馈，为企业办事提供“一站式”服务，标志着我县涉企服务由“便捷”向“增值”全面升级。

新昌县政务服务办副主任潘斌锋表示，企业综合服务中心作为政务服务增值化改革的一项重要举措，是党委政府服务企业的中台枢纽。“我们聚焦科技、人才、政策、金融、合规、问题诉求等涉企服务重点领域，梳理形成涉企增值服务事项228项，不断丰富拓展增值服务的理念内涵、方法机制，致力于将其打造成体现最优营商环境的核心阵地和该县政务服务增值化改革的金字招牌。”潘斌锋告诉记者。

今年5月，企业综合服务中心“馨服务”平台上线启用，企业在线上就能享受和线下相同的服务。“前期我们通过企业走访调研、组织召开政务专员座谈会等形式，广泛听取企业意见建议，围绕企业全生命周期、产业全链条，打造一批本地特色的 ‘一类事’服务场景。”县大数据中心党组副书记、副主任吕军波边展示该平台边介绍说，“‘馨服务’平台涵盖网页端、移动端，按照企服中心线下五大服务板块，结合增值服务事项，实现涉企问题高效闭环解决。”该平台还按照省市县三级贯通相关要求，设置办事专区、特色专区、企呼我应、上下贯通等四大功能模块，推动涉企服务线上线下一体化，实现企业办事“只上一个网、办好所有事”。