全省唯一，浙博入选2024文旅装备技术提升优秀案例

近日，文化和旅游部办公厅、工业和信息化部办公厅公布2024年全国文化和旅游装备技术提升优秀案例。经浙江省文化和广电旅游厅推荐，浙江博物馆所申报的“数字孪生与交互装备技术提升公共文化场馆服务效能”案例成功入选。

案例基于浙江省博物馆之江馆区智慧工程建设项目，该工程名为“云上浙博”，“云”的含义为在信息建设的同时更关注文博场馆业务数据的汇聚和分发。项目以文博物联装备融合数据要素的方式,梳理博物馆服务逻辑，围绕公共服务、社会教育、展览展示、藏品保护四大场馆职能，构建了一套“可搭可拆”的信息化建设框架体系。

“云上浙博”工作台；图源：浙江省博物馆

信息交互层面，浙博采用“交互装备+行业数据+人工智能”的实现方式，充分利用物联设备，实现人员、场所、物品三方间信息互通，开展线上线下一体化运营，沉淀业务数据，降低运营成本，提升参观体验。

多元导览展厅AR互动；图源：浙江省博物馆

智能客服“岐岐”；图源：浙江省博物馆

“浙江一万年”数字孪生展厅；图源：浙江省博物馆

观众服务层面，结合数据分析，浙博推出“今日之江”可视化服务，实时推送场馆客流及设备现状，有助于观众根据实际，自由选择参观路线，优化场馆客流管控。

【今日之江】观众可视化窗口；图源：浙江省博物馆

依托于浙博承建的两个省级平台，建设成果还将辐射全省，为省内文博场馆的信息化建设提供参考，降低开放场馆运营成本，助力省内文化产业数字化整体生态的推广。目前，浙江博物馆公共服务平台（zjmuex.com）已经实现与包括浙江省人民政府网站在内的，多个省级平台数据联动和场景融合。

浙江博物馆公共服务综合平台；图源：浙江省博物馆

以文溯旅，以文惠农，以旅彰文。浙江省博物馆之江馆区自开放以来已经累计接待游客113万人，获得社会广泛关注，浙博的信息化、数字化建设将持续以促进文科农商旅五位贯通为目标，不断前行，讲好浙江故事，传承中华文明。