职工退休“一件事”一网联办 浙江全面推进社保经办增值化服务

省直机关工委部署开展以“五个一”为主要内容的机关效能建设，坚持紧盯重点单位、重点领域、重点岗位、重点环节存在的普遍性问题，推动省直有关单位领办具有突破性、牵引性、关键性、“切口小”的工作项目，以点带面推动工作大落实、服务大改进、效能大提升、作风大转变、生态大优化。

日前，张女士准备办理退休相关手续，作为灵活就业人员，同事提醒她可以在“浙里办”办理。“完全不用到处跑，直接在手机上一次就搞定，实在是太方便了！”张女士很快就在“浙里办”办好了“企业职工退休一件事联办”。

退休退职类民生服务事项，是关系和谐发展的大事。以往，职工退休退职事项办理过程中普遍存在多处跑、反复填表、耗时长等问题，让群众备受困扰。

群众到“退休一件事”专窗办理业务。受访单位供图

为此，浙江省人力资源和社会保障厅以机关效能建设为牵引，积极实施“社保经办增值化服务”专项行动，着力深化全省社保经办系统“一件事”集成改革，先后推出社保医保参保、职工退休（退职）等多个“一件事一次办”事项，进一步推动社保经办服务系统集成、流程再造。

据悉，企业职工退休（退职）“一件事”改革是通过数据共享、流程再造、业务协同，将涉及企业职工退休的养老保险、医疗保险、公积金、社保卡等经办业务整合成“一件事”，实现一次申请、一窗收件、一站服务、一体反馈。经办材料由原先所需的40份材料，精简到13份。将原先需要跑三个部门办理，变成由退休“一件事”一网申报。将原先需要145个工作日才能办完，缩减到30个工作日内完结。只要数据不存在问题，养老、医保、公积金相关退休业务最快可以当天办结。

人社政务服务大厅网上办事区。受访单位供图

同时，省人社厅依托省数据局一体化政务服务平台，在数据中台实现经办信息上传和共享，实现市场监管、税务征收、社保经办、医保经办、公积金经办等相关部门，通过数据中台“一站式”联通，所有相关业务部门均可通过数据中台获取、使用相关信息。在退休“一件事”联办申报时，只需录入退休人员的身份证号，养老、医保、公积金、社保卡、银行卡，甚至是公积金具体有多少钱都可以自动跳出来，给企业和退休人员个人经办提供了极大便利。

此外，省人社厅聚焦“标准化”建设，先后出台《浙江省企业职工基本养老保险经办管理服务规程》《人力社保省级一体化业务经办平台管理细则》等制度，研究制定《企业职工退休（退职）“一件事”联办服务规范》《全省社会保险服务评估工作实施意见》等文件，不断强化提升社保经办服务水平的制度支撑。去年，在全国率先推进统一社保费征收模式改革试点，顺利完成城乡居民基本养老保险“统模式”改革。退休一件事标准化服务规范经浙江省市场监管局审批，于2023年底升级成浙江省地方标准，在全省范围内推广运行。

“下一步，我们将持续推动‘一件事’向‘一类事’集成改革。”省人社厅相关负责人介绍，后续将不断加强跨部门协调联动，推动部门间从信息共享向业务整合转变，助力打造高效便民的“一类事”集成服务新体验。