在杭州坐公交丢东西咋办？今天起，可到“失物博物馆”查查

自6月3日起，杭州公交将在“杭州公共交通”APP上正式上线失物招领服务。

杭州公交供图

据悉，以往乘客在公交车上或公交站内遗失了个人物品后，一般是通过拨打杭州公交热线“85191122”，请热线工作人员代为联系各站点进行查询，本次优化更新的失物招领新功能将实现失物信息的线上自主查询和认领。以系统实时更新的方式，进一步增强失物招领服务的运行效率和乘客的互动性。

近年来，杭州公交不断完善失物管理工作。每条线路的公交司机在完成一圈的营运后，在终点站都会进行“一圈一检”，即对车厢内部进行例行检查。

在车厢内如发现乘客失物，都会交由站点的线下督导员，督导员会将信息即时录入失物招领的后端操作平台，同时附上物品名称、遗失线路、站点、日期等详细信息，确保失物信息准确完整，方便前端查询和联系。

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6月3日起，失物招领的查询模块将面向公众正式开放。乘客可在杭州公共交通APP首页“失物博物馆”中搜索所乘坐的线路名称，查询遗失的物品信息，通过拨打页面中的认领电话，即可取得联系，确认具体的认领时间、地点等细节，完成失物的认领流程。此次线上查询功能开通后，杭州公交也会将近期的失物信息迁移至APP内，方便乘客（失主）尽快地认领遗失的物品。

杭州公交相关负责人表示，“失物博物馆”的这一新功能将成为乘客找回失物的有力工具，同时也呼吁广大乘客在乘坐公交时，注意保管好个人物品，避免不必要的损失。