破解小区治理难题 余杭良渚“集思广益”

近日，以“品字形架构下，如何做好小区的民主议事协商”为主题，杭州市余杭区良渚街道玉鸟社区开展了一场学习交流活动。

什么是品字形架构？玉鸟社区又能提供哪些经验借鉴？

良渚街道相关负责人介绍，小区是基层社会治理的基本单元，物业服务更是涉及千家万户。近年来，良渚街道坚持党建引领，探索实行社区、业委会、物业三方协同的品字形服务架构，营造出良好的宜居生活环境。

但社会治理的创新实践探索，永无止境。

玉鸟社区位于良渚街道核心地带，下辖4个住宅小区，共有7414户，约1.9万人。居住人口多、服务需求多、治理难点多的“三多”问题，一度成为社区治理难点。

以碧水澜天华庭小区为例，作为一个毛坯交付的新小区，随着入住率的提高，逐渐出现各种各样的问题亟需解决，是一个比较典型的“三多”小区。

如何解决？玉鸟社区推出“月下澜心”议事机制，坚持问题导向，要求上下联动，众人参与协商，逐步建立了多方联席月例会制度，遵循提、议、决、督、评五步议事法，形成议事闭环，成功做到议有结果。

此次学习交流活动上，碧水澜天华庭小区业委会主任金元军分享民主议事协商的工作经验、成果和体会。他说，通过“月下澜心”议事机制，小区解决了垃圾分类定点投放、公共空间提升改造、高空摄像头安装等30余项问题。

随后，参会成员进行了实地考察，切身感受小区民主议事协商带来的各项成果。

“我们希望通过举办此类活动，为解决小区微自治难题提供新思路，探索出一条共建共治、全民参与的社区治理新路子。”良渚街道相关负责人说。