潮评丨360弹窗怎么也关不完？我的电脑谁作主

360软件广告弹窗的关闭选项。图源：长江日报

“弹窗怎么关也关不完，为什么不能一键关闭？”近日，武汉市民刘先生向长江日报记者反映，电脑里的360安全卫士软件弹窗不断，“弹窗设置”中的选项有50余项之多。360安全卫士客服回应称，各类弹窗都可以关闭，但没有一键关闭弹窗广告的功能。

一键关闭的功能必须有，这不是可商量的事。2023年5月1日起施行的《互联网广告管理办法》明文规定，以弹出等形式发布互联网广告，广告主、广告发布者应当显著标明关闭标志，确保一键关闭，不得有下列情形：（一）没有关闭标志或者计时结束才能关闭广告；（二）关闭标志虚假、不可清晰辨识或者难以定位等，为关闭广告设置障碍；（三）关闭广告须经两次以上点击；（四）在浏览同一页面、同一文档过程中，关闭后继续弹出广告，影响用户正常使用网络；（五）其他影响一键关闭的行为。

这五条相当于弹窗广告的紧箍咒，是每家互联网企业都必须遵守的，360自然也不例外。 

从记者采访的情况看，用户的投诉确实有很多待解释之处，比如，“360日历”版块的广告框右上角有3个选项：“今日不再展现”“近期不再展现”“近期不展示广告”。可用户点击“近期不展示广告”后，不一会儿，电脑又弹出了新的广告页面。这就很奇怪了，选项难道只针对这一条广告？近期指的多长时间？这3个选项有什么区别？显然，关一条过一会又弹出一条，这样的一键关闭徒有其名，有糊弄消费者之嫌。

还有，用户反映弹窗广告里的关闭选项五花八门，包括“不再显示”“7天内不显示”“14天内不显示”“不再提醒”“关闭个性化推荐”等等。“无论我点击哪一个选项，过一段时间，弹窗都照‘弹’不误。”“不再显示”顾名思义就应该是关闭了，为什么仍有广告弹出？弹窗里五花八门的关闭选项，用户不可能挨个点过去，况且，没点中也不代表就默认允许弹窗行为。

对于这些行为该怎么认定，有待主管部门介入调查，看看是否存在一键关闭的功能被架空的问题，看看关闭选项究竟有没有妨碍到一键关闭权利的实现。

但有一点是肯定的，一键关闭是用户的权利，任何企业都不能以任何方式剥夺这样的权利。企业应该严格遵守相关规定，把合规经营落到实处。不能钻法律的漏洞，更不能阳奉阴违，表面一套背后一套，变相侵害用户一键关闭的权利。“我的电脑自然得我作主”，屏幕的管理权理应归用户，如果每一个软件都自行其是的话，屏幕得乱成一锅粥，用户的权益如何保障？

另一方面，用户反映的问题也提醒立法部门和监管部门尽快完善相关法律法规，以及相应的投诉和惩罚机制。《互联网广告管理办法》虽然对一些可能侵害到用户权利的弹窗广告行为作出了规定，列出了五种违规的情形，但管理办法毕竟是原则性的、粗线条的，这就需要制定实施细则，及时将可能出现的漏洞填上。同时对于敢冒大不韪者，必须严加处罚，否则一家企业违规了又没得到相应惩罚，其他的也会见样学样。“破窗效应”一旦形成，那么什么办法法规都会形同虚设，而用户的权益，就只能被按在地上摩擦了。