潮评丨浙江高速免费拖车：相比省钱，便民服务意识更值得点赞

图源 网友视频截图

假期开车行驶在高速上，不怕天不怕地，就怕抛锚出事故，就拿拖车来说，各地时常被曝光的“天价拖车费”，就让人胆战心惊。

但在浙江，就没有这个烦恼和担忧，因为浙江的高速拖车是免费的。今年五一假期，又有外地司机亲身体验了这一服务。在现场，司机问道：“还要费用吗？”得到工作人员“不要费用”的回答后，司机师傅是既惊讶又感谢，并发视频点赞。

类似的“吃惊”，几乎每个假期都会在浙江高速上演。之前还有货车“趴窝”，司机通过浙江省交通集团推出的“施救在线” 一键求助，实现了3分钟出警、10分钟到达事故地点、30分钟内把事故车辆送到司机指定维修点，稳稳地让司机悬着的心得以安放，也让我们明白什么叫作“救援救到底”。

每一次及时给力的免费救援，都让司机们尤其是外地司机，感受到了别样的温暖。因为在很多司机的潜意识里，高速拖车不仅要收费，运气不好还会碰上天价收费，动辄几万都有可能。现在浙江不仅拖车不要钱，而且工作人员态度也很好，拖车全程也没有什么“别扭地方”。

高速拖车免费这事，浙江人早已“习以为常”。这项规定从实施到今天，已有三年多时间，所给予浙江人的，不仅是便利与实惠，还有满满骄傲与自豪。更自豪的是，这项规定的服务对象，不局限于浙江人，面向的是全国来浙的司机乘客，让他们都能感受到来自浙江的这一份“小美满”“小确幸”。与更多人共享浙江服务、浙江速度，这也是一件让浙江、让浙江人感到快乐和幸福的事儿。

主打一个便民化、人性化，这是“浙江高速免费拖车”的鲜明标签和特征。对于那些得到帮助和实惠的车主来说，最难能可贵的，其实不单单是省钱，更是零距离接触和感受到浙江相关部门设身处地为群众着想、脚踏实地为群众办实事解忧解愁的“便民服务”意识和“一心为民”理念。想群众之所想，急群众之所及，把群众真正放在心上，给他们多带来一些意料之外的惊喜，这是最触动人心的东西，值得更多地方学习借鉴，值得全社会珍惜。

这样的高速免费拖车，只是“以人民为中心”和“为民办实事”的一个现实缩影。此外，频频出圈甚至成了网友“许愿池”的浙里办，还有“跑一次没办成”兜底窗口、杭州临平增设的窗口办特殊情况上门办、应届毕业生租房补贴等等，都是浙江提升社会公共服务标准与水平、建立健全为民办实事长效机制的具体努力和表现。每办成一件事，落地一个便民改革，出台一个利民政策，形成一个为民机制，改善的都是社会“软环境”，提升的都是人民群众的感受度和满意度。

古人云，投之以桑榆，报之以桃李。真心都是相互的，且可以传导的。在力所能及范围内，浙江掏心窝子以诚待人，加大优质公共服务供给，将“求真务实”践行到底，换来的也是大家的好感与喜爱，使更多人在浙江感受舒服自在，也能吸引更多人爱上浙江、来到浙江、留在浙江。如此真心对真心的“双向馈赠”，便是一个地方拥有勃勃生机、能不断发展向前、触及文明新高地的秘诀之所在。