以坚守诠释“劳动最光荣”　交投铁军全力守护“浙”里畅行无阻

五一佳节，春风和煦。当人们踏上旅途，享受着假期的悠闲与愉悦之时，浙江省交通集团的广大一线员工正以一种特殊的方式庆祝着这个属于他们的节日。在绵延千里的高速公路上，在温馨便捷的服务区内，在繁忙有序的轨道交通线上，他们身着制服，面带微笑，用实际行动诠释着“劳动最光荣”的深刻内涵。

自4月29日14时起，集团所辖各高速公路、服务区、铁路及轨道交通线路迎来五一假期出行高峰。为确保假期公众出行的安全与顺畅，集团各交通运营管理单位开启全面备战模式，精密部署、多措并举，全力为司乘营造安全高效、舒适便捷的通行体验。据统计，4月29日14时至5月1日17时，集团所辖高速公路累计出入口车流量753.95万辆次（含出省流量），较去年同期增长 3.3%。累计出动保通人员3800人次，开展道路救援2629次。

应急救援有方　力保大动脉安全畅通

金东拯救大队施救员帮助司机王师傅把掉落的“吨桶”货物搬回到大货车上　　周俊华 摄

“多亏你们帮忙，不然黑灯瞎火的，我拿这俩大家伙一点办法都没有，真是太感谢了！”4月30日晚上19时12分，司机王师傅驾驶着满载吨桶容器的大货车从上海上高速前往广州中山。途中，2个吨桶因捆扎不牢掉落至杭金衢高速金华段衢州方向K275+500的第三、四车道。金东拯救大队施救员林培军、王林建、余晋军、周俊华正好经过事发点位，立即化身“搬运工”，将掉落的货物抬上施救平板车，并快速清理现场，及时消除道路安全隐患。19时28分，施救员将掉落的货物安全运到就近的望道收费站出口，交还给了王师傅。在王师傅的连声感谢中，他们匆匆离开，又投入到紧张的道路保畅工作当中。

“海峰”保畅班组主线快速施救　　吴世强 摄

“要不是你们及时赶到，我这趟货就白跑了，给你们点赞！”4月29日下午，在申嘉湖高速湖州东收费站现场，司机周师傅竖着大拇指向施救员尹同伟感谢道。当天，周师傅驾驶的车辆在从嘉兴往湖州送水产途中突发故障，此时正值流量高峰，他一筹莫展。湖州东综合管理所监控人员发现该情况后，立即通知“海峰”保畅班组赶赴现场施救，快速将故障车辆“安顿”至平板车上驶离高速主线，在保住一车水产，避免车主损失的同时，及时恢复了主线道路正常通行。

“铁卫巡查”队员帮车主换轮胎

5月1日10时30分左右，集团高速公路嘉兴管理中心监控指挥中心智慧监控系统“自动接警”。监控人员发现，一辆小轿车停在硬路肩，车上人员在硬路肩走动，后方未放置警示标志。监控人员立即调集最近联勤力量前往处置，并发布提示信息，提醒后方驾驶员注意避让。同时，通过技术手段联系上当事驾驶员，让其做好安全预警，并撤离到护栏外等待救援。“铁卫巡查”队员李新佳、沈君明到达现场后，立即采取施救措施，仅用几分钟时间就将故障车辆移上拖车，并免费拖离至前方收费站出口。

“暖心”模式开启　优质服务温暖出行路

“五一”假期，群众出游需求集中释放。集团高速驿网服务区以最大能力、最佳状态、最优服务，为广大司乘营造平安、有序、温馨的出行环境。

萧山服务区坚持“未堵先疏”原则，根据历年车流量增长变化情况，聚焦重点时间、重点时段两个关键，紧盯易堵塞区域、排长队区域，增设水马、警示桩进行“渠化”，优化车流行驶动线。同时，通过定人定位、监控联动、标志指引等方式进行有效疏导，确保车辆进得来、停得下、出得去。密切关注天气、车流量变化，合理规划清扫作业时间、频次和路线，确保通行环境舒畅。此外，还通过增设备用卫生间、增加餐饮供应窗口、划分临时小车停车位等提高司乘的出行体验感。

诸永诸暨服务区“在‘浙’里遇见西施”放心消费主题集市现场　　薛静怡 摄

“你好，欢迎来品尝咱们诸暨本地的石笕茶，它生长于诸暨的高山上，入口甘甜清味，回味无穷。”4月30日，在诸永高速诸暨服务区内的西施茶展区前，茶商正邀请司乘品尝石笕茶。为迎接“五一”，各服务区纷纷推出新玩法，开启“宠客”模式。诸暨服务区联合诸暨市消费者权益保护委员会、诸暨市市场监督管理局共同开展在“‘浙’里遇见西施”放心消费主题市集暨诸暨特色食品品鉴展销活动。司乘不仅可以领略“古越江南”的独特文化，还能品尝购买当地特色产品。据悉，此次活动将持续到5月2日。

司乘在嘉兴服务区使用移动充电设施充电　　钱惠平 摄

“本来担心高速上充电会排队，结果到了嘉兴服务区，发现比平时多了8台移动充电小车，充电速度还挺快。”“五一”假期当天，新能源车主王先生回家探亲，便捷高效的移动充电服务让他的返乡之旅更加顺畅。为持续提高“五一”假期各服务区新能源车充电服务能力，浙江商业集团所属中碳科技提前对省内72对服务区的1829个充电桩进行全面巡检和保养，确保充电基础设施运行状态良好。针对客流量较大的嘉兴、长安、余姚等服务区，还配置了移动充电小车和应急电源车共18辆，并设置醒目标志，让新能源车主假期出行更安心。

以匠心致初心　筑牢轨道运营安全屏障

温州S1线志愿者为老年乘客提供搬运行李服务　　叶利建 摄

“刚才上厕所的一眨眼功夫，我的手机找不到了，麻烦你们帮帮忙！”5月1日上午9时许，外地乘客王先生急匆匆地向温州S1线动车南站的志愿者求助。考虑到王先生所乘坐的列车即将在40分钟后出发，志愿者们立即行动，并在站内进行语音播报，最终将遗失的物品“完璧归赵”，解了王先生的燃眉之急。据了解，“五一”小长假前夕，浙江轨道集团幸福轨道公司组建“青年突击队”，在温州S1线动车南站、机场站等客流大站为乘客提供咨询解答、出行引导、秩序维护等多项志愿服务。

台州S1线“青和力”志愿者帮助乘客搬运行李　　刘　洁 摄

“您好，我来帮你提行李吧？现在办理准妈妈徽章，下一次就不用过安检了。”在台州S1线九龙大道站，“青合力”志愿服务队成员李杰看到一名孕妇正推着婴儿车，提着大包小包向安检处走来。他第一时间接过了她手中的行李，引导她前往客服中心办理准妈妈徽章，并一路将她护送至列车后，才回到了自己的工作岗位上。这个假期，台州S1线的50余名“青合力”志愿者身着红色志愿者服，在扶梯处、闸机处、安检处为有特殊需求的乘客打通出行的“最后一公里”。

“小姑娘，我的车票是儿子订的，字太小我看不清……”在台州S1线临海南站，一位头发花白的老人愁容满面地来到服务台。客运值班员王露露面带笑容地说，“您好，请别着急，让我看看……”她边安抚老人，边核实老人身份信息及车票后，将老人乘坐的车次、时间、座位号等用笔加粗写在便利贴上，让老人一目了然。“服务台为旅客提供信息咨询、引导候车、失物招领、投诉受理等服务。我们力求提升服务质量，创新工作方法，以实际行动服务群众美好出行。”王露露笑着说。

金温铁道公司“党员先锋队”组织开展志愿服务，为旅客开辟暖心“绿色通道”，志愿者们提前熟悉周边景点线路，为旅客提供路线导航和游玩攻略。临海南站服务台还配备了包含周边景区导览图、老花镜、针线盒、雨伞等小物件的便民服务箱，在细微之处彰显临海南站客运班组“巾帼文明岗”的服务特色，全力服务旅客美好出行。