缓解节假日进站拥堵 杭州龙翔桥地铁站部分闸机“常开门”

“闸机常开门”状态

“五一”小长假进入倒计时，直达湖滨商圈、西湖景区的杭州龙翔桥地铁站又将进入人从众模式。为服务保障客流高峰，缓解拥堵，杭州地铁1号线龙翔桥站将首次推出部分闸机“常开门”模式。

什么是“常开门”模式？

据了解，当闸机设置成“常开门”模式时，扇门将保持打开状态，乘客正常刷卡或扫码后，无需等待扇门开启即可快速进出闸机。该模式可以减少乘客在闸机处等待扇门开闭动作的时间，提高客流连续正常通行的效率。

“闸机常开门”模式下，乘客可凭借闸机屏幕及闸机顶部指示灯判断是否成功进出闸——

正常出站提示

在闸机屏幕显示“请出站”或闸机顶部指示灯有绿光提示时，乘客可直接通行；

票卡异常提示

在闸机屏幕显示“请到客服中心”提醒或闸机顶部指示灯有红光提示时，则建议对异常票卡进行处理。

据杭港地铁介绍，后续会结合地铁龙翔桥站进出站客流情况，在客流高峰期间设置“闸机常开门”模式，并安排工作人员引导，以减缓客流压力，客流平峰期将设置普通进出站模式。

杭港地铁温馨提示乘客，在设置“常开门”闸机处通行时，请注意现场引导信息，请勿反向入闸机，并在确认成功刷卡或扫码后进入闸机通道，避免票卡异常。如果刷卡或扫码不成功进出闸机，闸机扇门会依然保持打开状态供乘客快速通行，但闸机显示屏上会有“请到客服中心”提醒，同时，闸机顶部指示灯会有红光提示。乘客可于车站或目的地车站客服中心处置票卡异常情况。

“五一”假期即将来临，游览西湖景区的乘客，也可在地铁1号线定安路站、1号线2号线换乘站凤起路站、3号线黄龙洞站、7号线吴山广场站、3号线10号线换乘站黄龙体育中心站乘车。

如乘客在搭乘地铁过程中需了解相关信息，可拨打杭州地铁服务热线0571-96600获取帮助。若您的乘车凭证未正常刷闸机进出站，可通过以下方式解决，以免影响下次乘车。