浙大二院名医馆首诊，收获五星好评：环境敞亮、一站式诊疗、等候时间短

不出楼，就能问诊名医，把医生开的血液检查、超声、心电图等常规检查统统完成。4月8日，浙江大学医学院附属第二医院名医馆“新馆”正式启用。一亮相，便捷的一站式服务让患者直呼惊艳。

浙大二院名医馆一楼，王金果/摄

名医馆“新馆”是由浙大二院解放路院区原眼科中心楼（10号楼）改造而成。新馆不仅加大了“颜值”投入，还融入了众多改善患者体验感的巧思。

“比如改造过程中，我们给整幢楼设计了四部电梯，让患者上下跑动更方便。”医院客户服务中心主任叶小云介绍，从挂号收费、医保审核，到医疗证明盖章、检查预约等便民服务，在一楼一站式中和服务中心的任一窗口，患者都能完成门诊相关医事服务的办理。馆内还设置了CT、核磁共振，以及抽血、超声诊断、心脏超声等常规检查，就诊过程中，患者可以不出10号楼，就能完成医生开的绝大多数检查项目。

浙大二院客户服务中心主任叶小云接受采访，王金果/摄

新馆启用后，名医馆坐诊的专家数也相应“扩容”，叶小云介绍，现在名医馆共有45位专家集中为患者提供诊疗服务，这些名医均为五年以上的正高级名医，涵盖浙大二院所有学科。

“为改善患者的就医体验，切实解决一些看病难题，我们一直都在做优化工作。”叶小云介绍，除了新馆的设计布局，医院还对去年推出的网上补号加号功能做了进一步完善，“专家一天的加号是有限的，如果网上申请量超过了加号数量，我们还会主动询问患者，是否可以改在其他时间就诊。”据介绍，截至目前已有超过16万的患者，通过网上挂号系统申请候补，候补率达到37%，一定程度缓解了挂号难、看病难的问题。

虽然是开业第一天，但冲着稀缺名医号前来的患者不少。今天，来自内分泌科、消化内科、神经内科、胸外科等18个科室的29位名医参与义诊，呼吸与危重症医学科副主任李雯主任医师也在其中。一大早，她40个号子全被约满，为了保证将有限资源给到更需要的患者，她帮患者将挂错科室的号子退掉，重新释放了号源。

“患者就诊时间缩短近一半，对医生来说，相当于用有限的时间为更多人服务。”在李雯看来，名医馆是一个“浓缩的浙大二院”，集聚挂号、门诊、检查于一体，患者不出楼就能全部完成。

一位37岁的男子感觉喉部有痰半年余，李雯接诊时留了个心眼，问起他耳鼻喉科等方面的症状，获悉男子还有偏头痛。李雯提醒他，除了要前往耳鼻喉科明确咽喉反流、鼻窦炎等疾病外，还应当到神经内科排除卵圆孔未闭的情况。

李雯教授正在看诊，王金果/摄

“虽然他来看呼吸科，但除了解决呼吸系统相关疾病外，助他找到对口的科室挖出背后的病因更加重要。”李雯说。

“这里非常宽敞”、“检查等候的时间缩短了很多”、“我们家属等待的地方也很舒适。”……在名医馆5楼，潮新闻记者实地探访了相关就诊流程，不少在休息区等待的患者和家属都给出好评，连连感叹就医服务的又一新升级。

余女士专门来看消化内科毛建山医生，看到名医馆搬迁后的新面貌，她分外惊喜：“这里太棒了，比以前的名医馆宽敞很多，病人流动起来也更方便。” 余女士告诉记者，以往名医馆门诊开出的检查分散在各个楼，她要做肺部CT、胃镜等项目就得来回跑，现在检查基本集中在10号楼，一站式就可完成。

“今天10点才到达名医馆，不过看这速度，我估计11点左右就能看完专家号啦！”余女士对记者竖起了大拇指。

余女士为名医馆服务点赞，王金果/摄