占据23.2%市场份额 南湖区这家企业走出向上曲线

“今年一季度企业营业额同比增长预计可达约30%。”近日，记者在采访嘉兴聚水潭智能科技有限公司副总裁兼CEO助理柳焕斌的时候，他这样自信地说道。

走进这家企业，大办公室里几排电脑桌背靠背排放，市场、人事、行政、售后等多个部门的员工面对不同界面十指翻飞，敲打着键盘，发出密集而有节奏的噼啪声。

今年1至3月，这家行业排名第一的电商SaaS ERP企业结合市场需求，向内展开中层下沉扁平化管理革新，向外大力切入垂直细分行业，进一步提升系统稳定性，既有效拓展了市场，也提高了客户体验感。

让管理层重归一线

今年初以来，聚水潭商家服务部玉扇（花名）就特别忙碌，他活跃在一线，与客户保持密切的联系，并给客户提供及时专业周到的技术支持，从而收获了内外部对他本人的一致肯定与认可。

玉扇是一名从聚水潭一线做到区域实施负责人的中层管理人员。过去几年中，他不再涉足具体项目，主要负责团队管理，但去年开始，他重返一线，带着团队跑客户，负责具体项目的落实推进，忙得不亦乐乎。

去年5月，玉扇服务的一家企业提出上游回传校验有效期即将到期的问题，他当月就与相关部门合作，根据其需求做出设置并很快上线；9月，他上门帮助客户解决与新客户对接的问题，帮助相关项目落地实施；12月，他又帮助客户切换新版三方仓功能，解决客户需求；今年玉扇更加忙碌了，他活跃在一线，给客户提供及时专业周到的技术支持，从而收获了内外部对他本人的一致肯定与认可。

电商相关企业节奏快、竞争激烈，提升内部战斗力是这些企业进入发展深水区后，十分关注的课题。聚水潭发现，基层的优秀员工从组长成长为主管，再到区域副总经理，逐渐脱离了一线客户，但这群人是对客户管理最为熟稔、服务经验最为丰富的，他们脱离一线“战斗”，对企业发展很不利。

如今，聚水潭安排全国30多个销售大区里和玉扇一样的中层管理人员重返一线，开疆拓土。他们的下沉给企业带来了新的生机。

嘉兴聚水潭智能科技有限公司副总裁兼CEO助理柳焕斌表示，企业去年就着手进行内部革新，让这些经验丰富的中层人员重新下沉到一线，同时鼓励销售岗位之外的实施岗位也加入到签单营销中来，希望让那些最懂营销的中层管理人员的经验得到更充分运用，发挥出“老带新”的优势，引导员工以经营者思维开展工作，激活整个员工群体，让更多人提高竞争意识，令团队更有活力，同时也能有效提高员工收入，让员工更有获得感。

赋能更多垂直细分行业

近几年，互联网经济不像过去那么热火，但聚水潭始终保持了稳步上行的趋势，是什么给了这家企业这样的底气？

聚水潭是中国最大的电商SaaS ERP提供商，占据23.2%的市场份额，目前已开发出云端电商SaaS产品，能够推动商家客户与中国乃至全球逾400个电商平台相连。

今年黄金价格居高不下，市场一片火热，但因为金价不菲，且每日价格都有波动，网上交易的后台实时管理一直是个难题。聚水潭依靠SaaS系统，破解进销存价格数据不断波动的难题，成功挺进深圳水贝黄金市场，为这个市场的黄金制品网购提供后台支持。

以SaaS系统为核心，聚水潭不断提升动态服务力。柳焕斌介绍，聚水潭SaaS ERP系统是一个包括订单、仓储、采购和财务等管理模块的电商业务支持系统，可以为不同的电商企业提供适配性服务，也能根据企业的具体需求进行新的研发升级，而这样的升级产品又能进一步使用到更多相关企业中去，为这些企业解决难题。

中国的电商市场运行至今，已经形成了相对成熟的体系，直播、微商、社区团购等各种电商形态不断兴起，聚水潭凭借强大的“业务支持后台”，不断升级，为买卖双方提供更便捷、更放心的体验。

柳焕斌说，为了满足不同行业、不同企业的具体需求，聚水潭的实施团队扎根企业、行业第一时间了解需求，研发团队创新不断，系统几乎每天都有更新，不断满足客户反馈的需求。

目前，聚水潭服务的客户已经在中国电商企业中占据了十分可观的数量，涵盖了绝大多数行业，且始终保持稳定向上的状态。