“梯”升幸福生活新高度 余杭区“最美”加梯这样做

近日，杭州市2023年度“最美加梯人”“最美加梯项目”评选结果公布，余杭区2个项目、7名个人获评“最美加梯项目”、“最美加梯人”。

开展老旧小区住宅加装电梯工作是百姓生活中的“关键小事”，更是紧连群众福祉的“民生大事”，但同样也是民众意见纷纭、利益冲突多发的“难事”。那么余杭区如何攻克了一道道难关，成功让幸福落地？

电梯加装

据了解，余杭区住建局（加梯办）始终坚持把居民的呼声作为第一信号，认真倾听群众加梯诉求、搭建民主协商平台广纳群言、广集民智，践行“有事好商量、众人的事情由众人商量”的原则。

“老旧小区加装电梯的过程，就是邻里间关系不断磨合的过程，但最终还是要开出和谐花朵。”“最美业主”朱勤同志坚持驻守一线，充分发挥自身沟通桥梁与纽带作用，建立沟通协调机制，将问题抽丝剥茧，将矛盾逐一化解，最终促使花苑新村的电梯加装工作圆满完成。

“我们一开始也不同意装电梯，怕噪音，还怕不安全。后来有人来解释，说的清清楚楚，我们也同意了。还是有电梯方便！”金源公寓的王阿姨对电梯的态度有了180度大转弯，正是民主协商的功劳。

金源公寓是建于2000年的老小区，小区老年群体占比高，过去高楼层老人总为上下楼发愁，现在全面加装了电梯，居民获得了极大便利。“最美加梯社工”许云峰提前实地调查低层业主的诉求，组织协调、听证会议的方式与高层业主协商，发动能为加梯意愿群众服务的力量，顺利完成金源公寓22台电梯的加装工作，成为余杭首个结合旧改加装电梯全覆盖小区。

余杭区住建局尤其注重广泛宣传，普及加装电梯知识，消除误解和阻力。通过举办加装电梯业务知识培训会，覆盖全区12个镇街115个社区的800余人，从政策讲解到后续维保等多个方面提供指导。同时，定期召开加装电梯推进会，确保每一步工作都能落到实处。

培训讲解（政策）宣传

为了让加梯政策更好地走进群众，余杭区8个相关镇街成立16支“加梯帮帮团”志愿服务队伍，他们走街串巷，开展政策宣传、意愿协调、矛盾纠纷调解等加梯相关服务工作。桃源小区依靠“桃源帮帮团”营造出加装电梯的浓厚氛围，顺利加装35台电梯，实现老旧小区加装电梯成片加装。

“刚开始提出加装电梯，大家意见不一，多亏了帮帮团不耐其烦调解。现在政府给装了电梯，老人上下楼不费劲了！”桃源小区的周女士说道。

民主协商广泛、政策宣传有效、社区参与紧密，在尽心、无私、奉献的“最美”精神支持下，余杭区2023年顺利加梯92部，24年一季度已完工21部、开工15部，为老旧小区的居民带来了实实在在的幸福感和获得感，在推进城市更新、改善民生方面迈出了坚实的步伐。