房产质量问题、直播卖货套路，潮新闻记者帮一周帮办划重点

年薪百万女高管花5万多找婚介相亲，结果对象全是见一面就没了下文；看似炫彩的多肉植物，却传出浓重的油漆味；直播间里开蚌珍珠又大又圆，收到以后发现货不对板；几百万元买的新房，被开发商“减配”套路了……

自3月初潮新闻“记者帮”发起“消费维权，你报料我来帮”特别行动以后，潮新闻收到的消费投诉数以千计，“记者帮”跑现场、联系部门，马不停蹄。

这一期的“记者帮一周帮办划重点”，我们梳理了一份“一周帮办特别版——消费维权报告单”，一起来看看近期大家关注了哪些消费问题？消费痛点、难点在哪里？“记者帮”帮成了哪些事？

编辑 周娜 设计 黄艺

房产质量问题、直播卖货套路

记者进行了深度调查

综合梳理杭州12345热线及“记者帮”报料平台信息后我们发现，预付消费、网络游戏消费、线上消费平台乱象、交房验收业主维权难、食品安全问题频出等备受关注。（点击查看报道 网络游戏、房产纠纷成焦点！这些坑杭州人踩的最多）

直播间里的商品能放心买吗？刚交付的“豪宅”怎么看起来像“水泥房”……这一周，“记者帮”就将目光聚焦在大家普遍反映的热点、难点问题上，展开了一系列的调查。

杭州拱墅区望林府小区业主向“记者帮”反映，收房不到两个月，质量问题层出不穷。3月15日当天，“记者帮”来到现场进行了视频直播，并帮助业主联系相关部门推进问题解决。（直播|3·15直击杭州望林府小区地下车库渗漏水 40万元买的车位没法停车，原因令人瞠目结舌）

报端联动，记者帮一直在路上。

这两年珍珠产业大火，开蚌盲盒直播进入大众视野。直播间里又圆又大的珍珠，看得人忍不住纷纷下单。但收到货后问题出现了。普通消费者如何维护自身权益？“记者帮”揭开真相。（点击查看报道  3·15调查|开蚌直播是盲盒还是陷阱？30多年珍珠养殖户：不要去买）

报端联动，记者帮一直在路上。

直播套路，真相了。

花了500多万在杭州买新房，谁知房子的外立面和当初的效果图大相径庭，“简陋得如同‘水泥房’”。倾尽所有买的房子，却被开发商“减配”套路了，多位业主向“记者帮”讲述了自己的遭遇。（点击查看报道 几百万买的豪宅变“水泥房” 新房交付屡遭“减配”套路）

房子减配，太糟心。

杭州女孩飞滑翔伞摔成腰椎骨折，索赔时才发现同行的朋友并未按照约定为她购买意外险。女孩用切身教训呼吁：滑翔伞这项运动并没有想象中美好，要仔细斟酌、确认保险和运营方资质。那么，造成事故的滑翔伞营地正规吗？为什么会发生这么严重的安全事件？点击查看报道

杭州女孩飞滑翔伞摔成腰椎骨折，说好的“买保险”却成了“骗保”

滑翔伞事故调查①：降落时遭遇腰椎胸椎压缩性骨折，维权为何这么难？

滑翔伞事故调查②：滑翔伞热下的冷思考，行业规范急需完善

这些“老大难”问题

持续追踪后有了回音

在“记者帮”报料平台的消费投诉中，预付卡问题尤受关注，不少读者反映自己“踩进”了预付式消费陷阱。鹿女士在五星级酒店办了预付年卡后想退卡，却被告知即使卡未生效也要交违约金。“记者帮”多次协助联系门店经理后，对方承诺全额退款。（点击查看报道 五星级酒店办了张预付年卡，第二天想退拖了两个月，这钱还能不能退？）

台州市民来件投诉温岭中骏宝龙广场存在质量问题，“记者帮”进行连续追踪，并多次向温岭市住建局反映、督促办理。在“记者帮”不懈努力下，该事件终于引起相关部门重视。3月14日，温岭住建局回复潮新闻：将跟进督促并根据实际情况考虑动用房屋质保金进行维修。（点击查看报道 温岭中骏宝龙广场存在质量问题后续来了，住建局：将督促开发商尽快维修）

杭州钱塘区市民杨先生新购入的二手房出现大面积漏水，由于多方推诿，半年多以来事情迟迟得不到解决。“记者帮”联合社区介入后，杨先生家漏水的事也有了进展：漏水的部分由开发商负责，目前维修进度已过半。杨先生很是感激，不停向记者帮表达谢意。（点击查看报道 漏水的房子正在修缮，业主：我现在心情太好了！感谢你们！）

记者帮回头看，你身边的小事，都是记者帮关注的大事。

年薪百万高管钱女士向“记者帮”求助，花了5万多找对象，服务过程让她怀疑自己遇到了“婚托”，随后向婚介公司提出退款。“记者帮”联系婚恋平台总部杭州迈优公司及属地工商局。（点击查看报道 ①花了5万多找对象未果，女子要求婚介公司退钱：全是见一面就没下文了②婚介公司总部回应：已与北京门店沟通，督促其尽快协商处理）

婚介所的猫腻，315晚会也点名了。

这些消费纠纷

帮帮团专家这样支招

读者诸葛女士向潮“记者帮”报料，她买到的多肉盆栽油漆味很重，怀疑涂了油漆。记者赶到杭州杨家花卉市场走访后发现，这里果然有不少涂着植物漆的“炫彩多肉”。这种喷漆的多肉植物有没有危害？消费者入“坑”了怎么办？一起来看帮帮团智库专家是怎么支招的。（点击查看报道 “炫彩多肉”为啥传出油漆味？买这类产品你可能要注意）

为圆孩子的“明星梦”，杭州宝妈王女士交了7500元试镜费，拍摄了两次后才发现事实与说好的大制作相差甚远。王女士多次沟通后，陷入退款难的困境。遇到这类问题的家长不在少数，该如何维权？记者采访了浙江蕴望律师事务所姜淑荣。（点击查看报道 “你家孩子是千里挑一的好苗子” 杭州宝妈交钱后懵了）

类似的陷阱，你遇到过吗？

尽管今年的3·15国际消费者权益日已经过去，但消费维权不只是315这一天。

无论是哪个领域、哪种类型的消费，都时时刻刻关乎着老百姓的切身利益。

正如钱江晚报3月16日头版所说，希望每天都是315，也希望今后不需要这样特别的315。

希望每天都是315，也希望今后不需要这样特别的315。

“记者帮”将持续关注你的烦心事，报料戳这里——