“水亭”调解室 暖暖民生情

“真是太感谢你们了，帮我解决好两家人这么多天的矛盾纠纷....”。近日，汪先生一边走进常山县公安局外港派出所值班室大门，一边激动地握着鲁水亭的手说道。

这是怎么回事呢？原来近日，吴先生养的狗绑在自己家的大门口，汪先生母亲经过时被狗的吼叫声吓到，后退时不慎摔了一跤，引起了骨折，随即送进了医院。事后，汪先生同母亲到吴先生家中要求赔偿，多次协商均无果，村警了解相关情况后，立即将该事件上报“水亭”调解工作室，之后有着丰富调解工作经验的鲁水亭立即带队前往当事人家中，经过两天的调解，双方终于顺利地签下了调解简易协议书，最终吴先生赔偿当事人医药费及营养费共计五千元，此事圆满结束，汪先生同其母亲也不再上门闹事，一起多日的矛盾纠纷事件就此化解。

今年1月20日，在外港派出所民辅警的掌声中，“水亭”调解工作室正式成立了，建立“水亭”调解工作室，是以2位调解矛盾纠纷经验丰富的工作人员为主，并引导发动村（社区）干部、驻村辅警、网格员等群防群治力量充分发挥作用，对辖区内各类矛盾纠纷、风险隐患进行摸排并分类报送，最大限度拓宽信息来源渠道。

“水亭”调解工作室在查清事实、固定证据的基础上，推广流动调解、巡回调解、随手调解等有效做法，实行民警与村（社区）干部、驻村辅警等相关人员共同组织就地调解，将矛盾纠纷化解在萌芽，防止“小事拖大、大事拖炸”。

对于不能当场调解的，将当事人带到村（社区）办公室、“水亭”调解工作室等多地开展多轮调解，对双方不愿调解的，按照法律程序进行依法处理，实现被动应付转为主动解决，从面上调处转为源头治理，有效提高矛盾纠纷调处化解效率。

围绕利益诉求群体、工业园区经济领域、新东方商圈公共安全管理等矛盾纠纷的基础上，联合辉埠镇相关干部、紫港街道“老娘舅”等多个部门人士进行调解，今年以来，共排查出紫港片区、辉埠片区矛盾纠纷类6起，均已化解。

接下来，“水亭”调解工作室将通过齐抓共管，实现矛盾纠纷、邻里调解、反诈宣传等多个服务措施，进一步优化调解的方式方法，把人民调解工作建成居民群众的满意工程。