2月1日,《杭州市12345市长公开电话管理办法》正式实施,时隔22年杭州再次对热线工作进行立法修订。新的《管理办法》设置总则、诉求登记、诉求处理、督办与考核、工作保障、附则,共六章三十二条内容。
那么,相较于22年前《管理办法》有什么样的变化?哪些事可以打12345、诉求又将怎么处置?一图带你看懂!
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