治愈这一年 | 二十多页的笔尖传情，让“无声骑士”倍感温暖

岁末年初，回首这一年，曾温暖过你的是什么？

如果以医院为原点，那一定是和疾病抗争过程中的闪亮瞬间：身患疾病，却勇敢、坚强，不轻言放弃；身披白衣，竭尽所能，用仁心仁术为患者争取生的机会。潮新闻为此推出《“治愈”这一年》系列报道，讲述过去这一年，那些发生在医、患身上的“治愈”故事。

白衣天使们有时治疗身体，有时抚慰心灵……

在跑单的第三年，25岁的小郭（化名）在杭州遇见了一群暖心的医护团队。

“我听力障碍，找工作很难。”独自从广西来杭打工的小郭，在做了三个月喜爱的设计工作后并没有被录用，他毅然卖掉了心爱的笔记本电脑，成了某外卖平台的一个“无声骑手”。
点外卖时，你可能收到过这样一条送餐信息：您好！我是听障人士，只能短信沟通，您的外卖已经给您拍照放在桌上了，祝您用餐愉快！
小郭明白，这是一份能支撑自己房租、生活的重要工作，坚持下来，身边也因此有了不少骑手朋友。

送外卖期间小郭因沟通障碍也碰到许多问题：晚上很多烧烤单子，冷了容易被拒收；有些顾客要得急电话过来自己只能文字回复；有时候一天下来累了接到单也没办法拒绝……

半年前，小郭在送外卖的路上第一次发生了车祸，手肘、肩膀都受伤了。

“这是三年来我第一次严重的车祸。”小郭回忆道。当时自己在送外卖的途中发生了车祸，手肘、肩膀都受伤了。

由于小郭是听障人士，和他进行后续治疗等专业内容的沟通有着不小的难度。

为了能更好地交流病情，接诊的浙江医院骨科（一）竺军高医师耐心细心地通过写字、打字、比划等各种方式与他进行沟通。半个多小时的交流期间没有一丝懈怠。浙江医院骨科中心、骨科（一）主任茹选良主任医师团队对小郭的病情，给出了诊疗方案：第一步行左肘清创探查，第二步完善左肩MRI排除左肩关节隐匿性损伤。

麻醉手术部李雨珈医师为小郭治疗

手术对于每一个人来说都是一次特殊的经历，基本会出现严重的心理恐惧，如紧张、怕痛。“听障人士由于耳聋和语言缺陷，往往要承受比正常患者更加沉重的紧张恐惧心理压力。”浙江医院麻醉手术部主任夏燕飞主任医师表示，医务人员通过细心耐心的关怀，能够给这类患者带来更多的关爱，让他们消除对手术的恐惧，安心地度过围手术期。

在肩关节镜探查及治疗当天，被推进了手术室的小郭，又收获了满满几页纸的善意。

医院供图

“现在深呼吸，大口吸气，睡一觉就可以”“醒的时候，嘴巴有根管子，不用紧张”“给药的时候，手上会有点痛”……浙江医院麻醉手术部李雨珈医师用文字、肢体动作给与小郭鼓舞和安慰，帮助其消除不安与恐惧。小郭积极配合，手术取得了圆满成功。

骨科李庆庆医师在病房与小郭交流

“哪里痛”“大小便是否正常”，为了方便关节镜、查房、换药时交流，骨科（一）李庆庆医师主动学习了手语，可以进行一些日常基础直观的手语沟通，让小郭在诊疗路上有了更多亲切感。

术后小郭在医院住了两周。期间，浙江医院的医护人员们还为小郭准备了一个专属的“诊疗沟通本”。

医院供图

医院供图

“我们给他拿了一个特别大的本子，每次有什么事情都在本子上和他交流，到他出院的时候，已经写了二十几页了。”骨科（一）护士长黄小琴回忆。

住院期间的一些注意要点，护士们一一写在纸上，“我等下帮你问一下医生”“要不要开通便药，肚子胀吗”字里行间都透着暖意和关切，洋洋洒洒填满了几十页纸。

“医生护士都格外友好耐心。”让小郭特别感动的是，在碰到一些专业医学知识需要通过文字理解时，不论是哪一位护士都会不厌其烦、一遍遍给他讲，直到他清楚明白。医护人员也会用手语、纸上划写，帮助他了解后续应该动哪里、怎么动。

由于小郭情况特殊，护士站的医务人员成了他的暂时“家人”，一些倒尿盆等生活化问题也都在力所能及为他提供帮助，让他在住院期间感受到温暖。

出院前，整个医疗团队详细介绍了回家之后进行修养康复的流程，确保小郭可以进行后续的自主疗养。

“肩膀可以动，做饭、手语都不怎么影响，最近一次复查，医生说还需要继续锻炼。”已回到广西老家休养的小郭，用不那么顺畅的文字回复着潮新闻记者，他很感谢那段时间医生护士的帮助，希望大家都能身体健康平安。

春节前这段时间，小郭在家也没闲着，帮忙碌的爸妈做些力所能及的事情，炒上几个菜。

小郭给自己写道：新的一年到来，微笑面对生活，和朋友聊天，喜欢，高兴。

外卖有风险，不希望家人担心的他，趁着这段修养时间，开始给自己“充电”,学习自己感兴趣的面包烘焙、理发技能。希望年后回杭州，可以找到一份稳定的工作。