受雨雪影响，杭州小伙从上海回家改签三趟高铁！

“本来傍晚5点40左右就到杭州了，现在列车晚点未定，希望今天能来得及回家吃晚饭。”

1月22日傍晚，在上海读研一的小阎，打算从上海虹桥坐高铁回杭州，正式开启寒假生活。他向潮新闻记者报料，在拖着大包小包的行李抵达高铁站，经历了列车晚点改签其他车次后，到了预计的检票时间，列车却迟迟没有动静。

受访者供图

“当时第一趟车到了发车时间，候车大厅的检票口一直显示‘正在检票’，后来屏幕上提醒会晚点50多分钟。”于是，小阎改签了另一趟从上海虹桥始发前往杭州的G1363次列车，没想到过了发车时间，也是晚点未定的状态。

受访者供图

小阎说，在上海虹桥站候车室，不少列车都出现了晚点的情况。现场晚点的列车只能退票重新购买，没办法改签。“很多人都去服务台询问情况，工作人员告诉我们13开头的车建议都退票，车因为下雪开不出去。”不过，小阎表示，现场秩序还不错，大家都在排队在等着。

受访者供图

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“后来通知说，几趟上海到长沙南的列车都停运了。”最后，小阎改签了途经上海虹桥，终点站为杭州东的G7523次列车。 

潮新闻记者从铁路部门了解到，随着雨雪影响持续，长三角铁路22日上午已启动局部地区扫雪除冰应急响应。

“受湖南南部、浙江西南部雨雪影响，铁路杭州站、上海虹桥火车站今天出现部分列车停运、晚点。”铁路部门相关负责人告诉记者，长三角铁路12306网站会及时发布信息，帮助旅客掌握列车运行动态情况。车站第一时间梳理停运、晚点车次以及相关服务信息，及时增开退票窗口，方便旅客办理退票。

对于晚点列车的改签情况，铁路部门表示，已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）在互联网办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票（已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员），以上均不收取手续费。

铁路部门将密切关注天气变化，根据降雪实际，适时采取停运、加开、恢复开行等措施，动态调整列车开行方案，确保旅客安全出行需要。具体列车开行信息可致电铁路12306客服热线查询，以便妥善安排行程。