南湖区政务服务“小闹钟”提醒开始试运行

“您好，您的医疗机构执业许可（变更）许可期限剩余20天到期，请尽快办理延期，咨询电话：0573-86912345……”近日，南湖区政务数据局（行政审批局）政务服务“小闹钟”提醒开始试运行，系统发出了第一条证照到期“云提醒”信息。

“要不是及时收到你们的政务服务‘小闹钟’提醒，我都不知道卫生许可证快要到期了，工作人员想的太周到了，给你们点赞！”收到短信提醒的当天下午，前来南湖区政务服务中心办理卫生许可证延续的张女士高兴地说。

为方便企业、群众从事生产经营活动，去年以来，南湖区政务数据局（行政审批局）聚焦群众企业所需所盼，从小切口出发，打造政务服务“小闹钟”提醒服务，进一步降低各类市场主体办事成本。

“在实际经营过程中，我们发现许多企业、群众因为疏忽，导致证照过期，只能重新办证。但重新申办耽误日常经营，会给经营者带来一定损失。”南湖区政务数据局（行政审批局）相关负责人介绍。

为此，在市场主体证照到期前15-180日内，南湖区政务数据局（行政审批局）通过平台自动预警、提醒短信发送等方式，为企业和群众提供证照续期“云提醒”，提前告知市场主体及时办理换证、延续手续，避免因证照过期影响正常经营，最大程度给予市场主体方便，推进政务服务提速进位、行政审批提档升级、营商环境提质增效。

“平时忙于经营，一不注意就忘了证照即将到期这个事，幸亏你们及时提醒，不然我的许可证就超期了，谢谢你们！”一家医疗机构的负责人感慨道。

数据显示，自政务服务“小闹钟”提醒试运行以来，共发送“温馨告知”提醒信息72条，30余家市场主体实现“有感续证”，2020家主体证照纳入第一批到期“打铃”服务清单。

“目前，我们有公共场所卫生许可证、医疗机构执业许可证、医疗器械经营许可证等26个高频事项证照被纳入政务服务‘小闹钟’提醒服务范围，后期将对低频事项进行梳理，逐步实现全面覆盖。”该负责人表示。

与此同时，该局还建立了政务服务“小闹钟”提醒服务平台管控机制，合理管控“打铃”节点和频次，打造“打铃”服务证照信息数据库，梳理“打铃”服务清单，建立“证照到期提醒台账”，真正做到“急群众之所急，想群众之所想”,用提升政务服务质效的“小举措”，切实为企业群众带来“大便利”，实现了主动出击、精准服务的企业群众理念。

从“被动办理”到“主动服务”，不仅提高了政务服务的精准度，也进一步增强了企业群众对政务服务的满意度。

接下来，南湖区将进一步完善政务服务“小闹钟”提醒服务平台，个性化分事项定制短信内容模板，同时实行“红黄绿”三色动态管理，以数字化改革引领优化营商环境，推动政务环境持续优化，让群众企业办事更暖心更爽心，从而打造“36.7℃”最舒适体感温度的政务服务中心。