九连A，连续两年全省第一！杭州发布质量发展状况白皮书

今天，杭州市质量强市建设领导小组办公室召开杭州市质量发展状况媒体通气会。会上，发布了《2022年杭州市质量状况白皮书》。

据了解，《白皮书》主要内容共分为五个部分：一是质量水平。从产品质量、服务质量、工程质量、环境质量四个维度呈现了2022年度杭州市四大实体质量发展水平；二是质量发展。从创新驱动、标准引领、品牌建设三个方面，通过纵向时间动态趋势分析和横向空间区域对比，全方位展示杭州市质量发展能力；三是质量保障。围绕质量基础、质量人才、质量文化、制度政策、质量建设专项资金五个方面展示全市质量保障能力；四是质量提升。围绕数字经济高质量发展、特色产业质量竞争力提升、中小企业质量提升、质量提升标杆四个方面展示全市质量提升情况；五是区县质量实践。对全市13个区县在2022年的质量发展情况进行呈现，全面展示各区县的质量亮点工作和典型案例。

记者简单梳理了一下，发现以下几个关键词值得关注——

食品质量——为强化食品安全监管，守护居民“舌尖上的安全”，杭州市围绕生产、流通、服务三个环节开展了食品质量监督抽查工作。质量监督抽查结果显示，2022年，杭州市共抽查食品生产环节产品5762批，其中不合格27批；抽查食品流通环节产品3403批，其中不合格106批；抽查餐饮服务环节产品2455批，其中不合格47批。三个环节的质量监督抽查合格率均高于96.5%，食品质量安全情况良好。

此外，杭州市正不断加大对食品生产环节的质量监督力度，市本级年抽查批次总体增长49.35%，连续三年合格率高于99.5%；近五年，食品流通环节的抽查批次均大于3250批，合格率均高于96.5%；2016-2022年，餐饮服务环节的抽查批次稳定于2300-2600批区间内，合格率均高于96.5%。

药品质量——2022年杭州市共完成基本药物抽查196件，涵盖146个品种，基本药物抽查合格率达 100%，全市未发生重大药品安全事件，确保全市人民群众用药安全、有效、可及。杭州市全年飞行检查药品批发和连锁企业183家，其中有4家为疫苗储配企业（浙江英特物流有限公司、华东医药供应链管理（杭州）有限公司、杭州卫康生物医药有限公司、杭州诚丰生物医药有限公司），已完成批发和连锁企业的三年全覆盖要求。

特种设备质量——2022年杭州市应定检特种设备数量首次突破200000台（套），达228871台（套），特种设备定检率达 99.15%。截至2022年末，杭州市共出动特种设备安全监察人员22777人次，监察特种设备生产、使用单位10750家，发现一般安全隐患3440处，整改3424处，整改率99.53%；发现严重安全隐患398处，已整改388处，整改率97.49%；发出特种设备安全监察指令书980份。

服务质量——2022年，杭州市在推动服务质量提升工作方面成效卓著，服务质量公众满意度水平稳步提升。在全国公共服务质量监测中，杭州市总体满意度在全国31省（自治区、直辖市）120个监测城市中排名第一。

2022年，杭州市公共服务质量总体满意度为88.21分，连续5年保持上升并处在“较为满意”区间（70~90分）。

近年来，杭州市在推进质量强市建设上发力，形成了一批具有杭州辨识度的质量成果。如，率先出台《杭州市质量促进办法》政府规章，并印发《杭州市全面贯彻落实〈质量强国建设纲要〉任务举措》等质量品牌建设政策文件；杭州市政府连续9年在省政府质量考核中被评为“A级”，连续两年获全省第一；公共服务质量监测总体满意度居全国第一，连续17年荣获“中国最具幸福感城市”称号；杭州首席质量官专委会扩大至1+6个，服务企业质量管理水平提升发挥积极作用……