挂号还能自动候补？加号、点单式门诊预约，动动手指都能搞定

想挂个三甲医院的号，热门科室可能要等待一周，大咖门诊甚至一两个月起排，若是想看多个专科，其中的辗转和焦虑大概只有自己清楚。现代人想要抓住健康，许多时候要从找对合适的医生谈起。那么，如何破解挂号的难题？

今年，在浙江省卫生健康委信息中心的支持下，浙江大学医学院附属第二医院于省内首创“候补”、“加号”等惠民挂号功能。6月至今，8万多患者在线候补，3万多人次获得稀缺号源。

王先生（化名）就是其中一名受益者，这一把“弯道超车”，不但让他顺利预约了一号难求的省级胸外科专家，且在线申请时就获得了一次免费的名医诊断。

动动手指

竟约上一号难求的专家

专家门诊临时被“鸽”，号源难以释放，有着“硬需求”的患者却一大堆。如何缓解这种信息不对称的局面？“我们想着，是否能将中国铁路网的抢票和候补机制引入挂号体系，更大程度利用临时取消的号源，实现医疗资源的合理配置。”浙江大学医学院附属第二医院客户服务中心主任叶小云介绍，在浙江省卫生健康委信息中心的支持下，医院联合浙江健康导航平台上线了“候补”和“加号”的功能，号源已满的情况下由平台“帮助患者抢号”，来提升医疗资源的利用率。

候补挂号，即号源已满的情况下，患者提交申请信息后自动进入候补队列，若原号源被取消，系统将自动按申请顺序占位，实现号源补位。目前，候补功能已覆盖浙大二院全部科室及医生，患者只需下载“浙江预约挂号”APP或在支付宝搜索“浙江预约挂号”小程序即可进入候补页面登记。

线上候补流程，浙大二院供图

没等到候补的号源，想看专家号还有办法吗？

近日，王先生解锁了一个“加号”新技能。不久前，他在当地医院胸部CT检查中被发现右肺有玻璃结节以及纤维增殖灶，想找浙大二院胸外科范军强主任医师明确诊断，但范医生最近4周号源都已经全部约满。打听到支付宝“浙江预约挂号”小程序上的申请加号功能，王先生按照流程详细描述了自己的病情并上传了胸部检查报告，打算碰碰运气。

让王先生惊喜的是，范军强主任医师收到申请信息后，在手机端进行了审核，发现他的确需要进一步治疗，便立即予以通过审核。王先生同步收到加号成功的短信，按照提示的就诊时间前往医院就诊。

整个过程线上完成，一键解决了就医难题，还节省了时间和人力。

线上加号流程，浙大二院供图

点单式看病

让医生围着患者转

“以往许多外地患者都要早早等待在诊室申请加号，不论秩序还是诊疗效率上都不是最佳的方案。”加号功能上线后，患者只需在浙江预约挂号平台首页【名医加号】模块选择医院和科室，上传资源并申请，就可安心等待。接下来审核的工作则交给门诊专家，他们会利用碎片化的时间审阅相关资料，在线判断是否有面诊的必要。“有了在线初步诊疗，对于需要观察或者挂错号的患者来说，免除了盲目奔波的辛劳，也把号源让给了更需要的人。” 叶小云主任说。

据悉，这项“加号”功能在浙大二院解放路、滨江院区试点推开刚满两周，王伟林院长领衔的15位专家已开通线上申请功能，其他专家正在陆续开通中。上周，有位专家加了17个号源，审核时间基本在1-2天内，患者全程无须额外付费。

已开通“加号”线上申请功能的专家名单，浙大二院供图

此外，深受多重疾病困扰的患者如何能一次看上多个学科？浙大二院也考虑到了：心脑血管病院区在国内率先推出“点单式MDT门诊”，集合心血管内科、心脏大血管外科、神经内科、神经外科、血管外科、内分泌科、急诊医学科、麻醉医学科、重症医学科、疼痛医学科、康复医学科等全国一流的泛血管学科的优势力量，根据患者个性化需求召集相应学科的专家，组建专门的MDT团队。这打破了患者围绕医生转的传统诊疗模式，真正以患者为中心，为泛血管病患者提供高效创新、精准卓越的“一站式、个性化、全生命周期”医疗服务。

系列惠民挂号方式，是浙大二院积极响应国家“改善就医感受，提升患者体验”的诸多举措之一。