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    读报

    法度x拱墅公安 | “12315”帮忙来退费?不曾想……

    潮新闻 记者 俞倩玮 2023-12-14 05:42全网传播量898
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    编者按:普法“潮”我看!“潮新闻·法度工作室”普法智囊团带你一起,学习生活中的法律知识。总之,主打一个网络普法!即日起,我们将同杭州市公安局拱墅区分局联合推出反诈普法系列。

    网课退费?“12315”平台帮你维权退款?

    当你收到这样的消息时,一定要小心!!!这是退款陷阱。

    近日,姚阿姨(化名)来到潮鸣派出所求助。她告诉民警,自己在处理网课退费时,对方要求购买国库券,咨询这种情况是不是诈骗。
    9月份,姚阿姨在电商平台上购买网课,上了两节课后发现,课程并不如预期那样满意。她多次联系客服退费,但都没有得到回应。

    最近,姚阿姨突然想起了这门课程。通过电商平台,她查询到退费方式,联系上一位自称律师的男子。对方表示需要收取500元的律师费用,并承诺能将课程费用全额退回。

    姚阿姨将500元转给“律师”后,对方告知需要下载“全国12315”和“12315维权”。通过平台客服验证后,才能顺利拿回费用。姚阿姨按照指示点击链接下载应用,与平台客服进行联系,并按照要求提供个人信息。
    过了几天,姚阿姨等到验证通过的“好消息”。姚阿姨觉得,这意味着网课费用终于可以“返还”。
    客服给姚阿姨发来“中华人民共和国教育部”的“数据后台清退账户资产登记表”,但需要通过购买国库券的形式来退费。由于姚阿姨不会购买国库券,面对客服的多次催促,便走进派出所进行咨询。
    “怎么可能会有这么好的事情,购买国库券就能帮你退费?”派出所民警提醒道。随后,民警向姚阿姨讲解关于退费诈骗的套路,以及常见的诈骗案例。
    姚阿姨才恍然醒悟:“我想过会不会有问题,但是被能退费冲昏了头脑,多亏有你们,谢谢。”
    “下次再碰到这种事,你就到派出所问一下是不是诈骗,千万不要直接转账啊!转过去你就上当了。”民警一边叮嘱着,一边帮姚阿姨下载安装了国家反诈中心APP。

    拱墅警方提示:

    (1)认准官方网站和官方APP下载渠道

    全国12315平台官方网站为“www.12315.cn”,手机APP名称为“全国12315平台”。请认准全国12315平台官方网站和应用名称,不要随意下载未知来源的APP。(2)警惕维权清退或购买理财产品等行为

    全国12315平台不提供第三方维权清退或协助清退渠道,也不会提供国库券等理财产品。当诈骗分子冒充金融机构、12315维权客服人员,以“退回学费”“维权清退”等为借口拉群、引导下载第三方链接APP、要求购买理财产品进行兑付退还时,这是诈骗,切勿相信。

    (3)谨慎提供个人银行账号、密码等敏感信息

    真正的全国12315平台只有投诉和举报功能,任何以12315名义维权退费的就是诈骗。不轻易下载各类视频聊天软件,不添加私人社交账号与陌生人聊天,更不要共享屏幕进行账户操作,以防账户、存款、贷款、密码等个人信息泄露。

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