杭州一小区周围路面坑坑洼洼一年多：谁的过失？该谁买单？

“小区周围环境其实挺好的，就是门口的路坑坑洼洼，很多地砖都是破的，一到下雨天根本没办法走。“家住杭州萧山区钱塘东南家园小区的戚先生吐槽，从去年开始，他多次跟物业反映过这个问题，但一直未能得到解决。

实际情况究竟如何？

11月30日上午，潮新闻记者帮栏目去了钱塘东南家园小区。

东南家园小区。记者 梁亮 摄

路面为何不平？

小区位于地铁7号线新街站附近。

路面破损和坑洼问题集中在小区的东侧和西侧。小区这两侧的沿街道路存在多处破损，不少地方凹陷明显。

该小区周围路面多处有明显塌陷和破损。记者 梁亮 摄

通往小区地下车库的路面。记者 梁亮 摄

小区西侧地下车库进出口前，有两个面积不小的坑。

“这已经严重影响了我们的出行，不仅不美观，地面的凹陷更让人担心安全。”戚先生每次开车进出小区，在颠簸之外，更是悬着心，“要是突然出现更大面积的塌陷怎么办？”

路为何变成现在这样？谁该为小区周边道路的安全负责？

“这确实是小区的红线范围内，属于物业管理的范围。”物业相关负责人说，对于东南家园小区周围的路面问题，他们有苦难言。

该小区交付于2017年，当时采用小砖铺设道路。“这种小砖承重力差，很容易破损。”物业方表示，2020年进驻该小区时沿街道路路面就存在一定程度的问题。而随着地铁7号线的开通，小区周边道路的客流量猛增，给路面维护带来了更多压力：“我们只能在能力范围内做一些修补。”

小区周围路面出现沉降。记者 梁亮 摄

修了为何没用？

在萧山区新街街道新宜社区党群服务中心，记者也找到了社区工作人员。

“东南家园小区外围路面的问题确实一直存在，这一年来矛盾日益突出。”工作人员说，收到过小区居民和沿街商户的相关投诉，为监督解决该问题，社区还和小区物业建立了专属对接群。“我们日常会检查小区周边情况，发现路面问题及时提醒物业维修。”工作人员向记者展示了该群聊对话，小区物业有上传道路整改后的照片。

社区与小区物业对接群聊天截图。由受访者提供

既然物业有所行动，为什么路面问题依然存在？

社区说这正是问题的“棘手”之处，物业公司能力有限，加之沿街商铺会用小货车拉货等，路面维修的速度赶不上损坏的速度。

而且物业公司的维修工日常主要负责水电管道等方面的维护，在道路整修上并不专业，补好了很快出问题。

小区沿街商铺众多。记者 梁亮 摄

问题如何彻底解决？

小修小补不管用，小区周围的路面问题该如何彻底解决？

“需要对外围道路做整体改造。”社区工作人员说，整体维修要动用小区的公共维修基金，需要小区居民达成一致，“并不容易推进”。

今年9月，东南家园小区召开业主大会，曾提出两套针对小区周边路面问题的解决方案。一是除停车位外，其余路面均铺设沥青；二是统一改换大砖块，重新铺设路面。但最终这两套方案都没有通过。“毕竟资金投入会比较大，居民们有不同的想法和考量。”

“应该先讨论修不修，再考虑怎么修。”对此前业主大会的结果，戚先生有不一样的看法，他觉得两个方案的投票数占比相加已经超过全体业主的80%，说明大多数居民还是希望进行路面改造。

该小区出入口处。潮记者 梁亮 摄

“我们肯定是希望推动这个问题的解决，这既关乎居民幸福感，也关乎社区面貌。”社区工作人员说。

物业方面也回应，愿意积极与小区业委会沟通，寻求解决路径。

11月30日晚记者发稿前，最新消息传来，12月1日晚，社区、物业、小区业委会和业主代表将就东南家园小区周围路面问题举行座谈会，共同探讨解决方案。

记者帮将持续关注该事件的后续进展。