潮评丨有温度的城市管理，讲人情味也守烟火气

短短不到200米的沿街人行道上，摆着近50个小吃摊。潮新闻记者 施雯/摄

近日，在杭州摆摊的一对河南夫妇变身夜市小吃街商户的故事，受到了不少网友的关注。河南大姐陶花和丈夫吴荣建于7年前来到杭州，但是因为两口子年纪太大，寻找工作并不顺利，最后在临平开发区过上了租房、摆摊的杭漂生活。

刚开始在菜场停车场摆摊的时候，由于缺乏相关证件，又属于占道经营，两口子与临平城管之间总会上演“你追我逃”。这一带像陶大姐夫妇这样的流动摊贩有50多家，不时上演的“追逐戏码”不仅有损城市形象、交通安全隐患陡增，还会让摊贩们苦心经营的小本买卖“鸡飞蛋打”，城管与摊主们都是一肚子苦水。

经过多方考量与商议，最终临平城管与附近的街道选定了一块相对独立的地块，为流动摊贩们打造了一条200米左右的“夜市小吃街”，还敦促摊主们进行了健康证、卫生许可证等证件的登记报备，让他们做上了合规合法的买卖。

陶花夫妇及50多个摊贩与临平城管之间达成的暖心结局，见证了城市管理对流动摊贩“从堵到疏”的治理转变。其实，单纯的驱赶与追逐只会让城市管理陷入周而复始的“死循环”——摊贩们想要通过摆摊在这里扎根、谋生，而职责所在的城管人员要规范辖区内的环境容貌，双方都“身陷围城”难以脱身。

两者之间存在的“天然矛盾”如何消弭？最直接有效的办法就是通过有格局、有温度的管理方式，去看见诉求、听到心声、理解彼此、摆对位置，以真心换真心。

夜摊经济不仅是灵活用工的“夜间模式”，也是市井烟火的补充延续。流动摊贩的出现与百姓们对夜宵摊美食的向往，说明了夜市摊贩存在的必要与价值，也照见了摊贩们在这座城市里谋生、打拼的诉求与决心。城管人员应当更清楚自己身上制服的深层含义——并不是用机械式的执法、毫无人情的管理来让流动摊贩心生畏惧，而是要做摊贩们的“一家人”。倾听诉说，了解诉求，真正拉近彼此的距离。

倾听到相互的声音，更深入地理解彼此之后，还需要把各自的工作“摆对位置”。摊贩要理解并支持城管的治理工作，而城管可以通过有温度、讲道理的方式赢得更多的理解和支持。“烤红薯没有错，炸五花也没有错，只是你的摊位摆错了位置。”温情的劝说远胜于粗暴的驱赶，通过善意的说明建议摊贩把摊位摆放到正确地方，不仅能缓和彼此的关系，也能让更多的摊贩在潜移默化中听从劝说，接受建议，当执法有了温度，很多时候就可以“四两拨千斤”。

在这一点上，河南许昌的一支城管队伍还升级出了“胖东来”式的模板：不仅为流动摊贩们找了歇脚的地方、支起过夜的帐篷，还提供解渴的清水、照明的电灯。担心摊主们睡不踏实，又在场地周围装上了监控摄像头——如此一来，一方不用再逃，一方也不用再追了，更多的流动摊贩自愿聚集到合规的摆摊位置，不仅方便城管进行统一综合管理，也形成了商业的规模集聚，实现了双赢。

无论是临平的夜市一条街还是许昌的温馨营地，都显现出城市管理中的更高格局，在潜移默化中让城管与摊贩实现彼此角色的升级与蜕变。两者共同承担起城市建设者的职责，为城市的规范整洁通力合作，为市井街坊的烟火气共同努力。

当然，在关注流动摊贩的相关问题的同时，也要关注整座城市的格局优化。在敞开大门，欢迎外地人口落户的同时，也要通过多方努力实现“迎得进来，留的下来”，给在这里努力奋斗，追逐梦想的人们更多施展才能的舞台及角色蜕变的机会——杭州一直都是这样一座讲人情味也守烟火气的温情城市。