“汇”平台：人才引、育、留，商务社区层层破题

编者按：在杭州市委十三届五次全会上，提出“在全省‘勇当先行者、谱写新篇章’中勇攀高峰、勇立潮头”，并决定实施后亚运“十大攀登行动”。其中之一，即实施政务服务增值化改革攀登行动。如何“像服务居民一样服务企业”，打造最优营商环境，拱墅区已先行先试。浙江日报杭州分社推出新媒体专题《汇金国际商务社区：一流营商环境“汇”定义》，以一个商务社区为样本，展现基层政务服务增值化改革的探索之路，敬请关注。　

“请问有金融方面的人才推荐吗？我们需要招聘三名高级注册会计师。” “我们新员工想申请拱墅区的人才公寓，需要准备哪些材料？“ “单身员工想要拓展社交圈，能帮忙组织一些联谊活动吗？”……

在杭州市拱墅区长庆街道的汇金国际商务社区，商务社区综合服务中心每天都会收到各种与人才相关的问题。

作为服务企业的“最小单元”，商务社区与企业及其员工“朝夕相处”，走在服务人才的“前线”。随着越来越多的全球人才汇聚拱墅区，什么样的基层服务，既能有效服务内部人才，又能促进区域人才“流量”变“留量”？

汇聚8400多名企业员工的汇金国际商务社区或许能为我们带来部分答案。

人才“内生力”： 

以服务打动人才，以政策惠及人才

每周二的午间时光，汇金国际商务社区C座3楼总是充满欢声笑语。

来自不同企业、行业的人才们或成群结队，或独自前来，相聚“汇客厅”畅谈兴趣和梦想。

汇金国际商务社区的人才活动

这个充满朝气、欢快的场景，是这个商务社区人才服务工作的成果之一。

据汇金国际商务社区党委书记陈璐介绍，通过调研他们了解到在城市繁忙工作的青年人才渴望更多社群的链接，丰富职场生活，于是2023年以来该商务社区以企业员工的业缘、趣缘、志缘、地缘为导向，打造多元社团。

比如，依托商务社区本身浓厚的“金融”氛围，该商务社区推出 “大咖智囊团”“空中慕课”等金融社团，并持续举办“智库进汇金”、大咖系列讲堂、私董会等活动；根据企业员工的兴趣方向，组织“汇享生活”咖啡社、“fly”羽毛球社、“瑜悦”瑜伽社等娱乐类社团，并举办“咖啡品鉴会”等休闲活动130余场。

汇金国际商务社区金融社团活动

支撑起商务社区人才“幸福感”和“归属感”的除了社团，还有各种大事小事的服务。

遵循事前“靠前服务”、事中“全程代办”、事后“延伸服务”的服务原则，由长庆街道工作人员和汇金国际商务社区综合服务中心人员组成的“汇小金”专员队伍每天拜访至少两家企业，主动了解近期企业员工需求，并以平台的力量集中解决人才反馈的问题。

通过联动长庆街道、拱墅区相关职能部门，“汇小金”专员们的人才服务所能涵盖的内容从商务社区内部停车、餐饮等问题，一直延伸到人才落户、人才认定、人才公寓申请、购房、医疗，以及人才家属的配偶安置、子女教育等问题。

汇金国际商务社区羽毛球社团活动

比如，在得知水电十二局科研院部分员工子女有转学相关问题后，“汇小金”专员们经过多方协调沟通，两周左右顺利帮水电十二局科研院员解决疑问。

今年以来，“汇小金”专员们在该商务社区深入开展“大走访大调研大服务大解题”活动，已走访企业330余家次，成功协助企业解决人才申请和人才认定问题40余件——其中包含协助企业落实人才生活补贴和住房补贴20余件；落实人才租房、住房问题11件；解决高层次人才子女教育相关问题5件。

人才“增长池”：

以项目解锁引才“密码”

作为浙江省金融控股有限公司、摩根士丹利等国内外头部金融企业入驻的商务社区，“金融”是汇金国际商务社区的核心属性之一。

但如何在激烈的人才竞争中，高效引入高质量的金融人才，巩固自身的高端金融平台的优势？以项目引才，是这个商务社区给出的答案。

“我们会针对性地引进符合我们商业定位的项目，并以我们的专业服务，在落实项目的过程中引进一批优质人才。”陈璐说。

入驻企业人才团队

一个典型的案例是引入注册资金约2000万元的金投盛领投资股份有限公司。今年1月份，商务社区开始与该项目团队沟通入驻合作事宜。除了交通位置、配套设施优势，商务社区提供的人才配套服务也是吸引该企业入驻的重要原因。

“新的项目往往需要大批量招聘符合企业标准的优秀人才。通过与杭州市人才市场、拱墅区人才办、专业化的人才公司的合作，我们能掌握大量可靠的人才信息，可根据企业招聘需求，推荐学历、工作经验等较匹配的人才。”朱莹莹说，通过他们协助，该新项目比预期提前三个多月完成高质量的人才队伍建立。

此外新企业人员到岗后通常有集中的落户、人才认定等服务需求。而商务社区的平台优势是对辖区内的人才政策和配套资源更为熟悉，对人才常见问题及解决方式更有经验，和服务窗口的联络更为密切，可大大节约入驻企业解决这些人才服务问题的时间精力。

今年以来，除了引入多家注册资本千万级的金融企业入驻，该商务社区也成功引入多家科研机构及市场化引才机构，丰富商务社区的人才“蓄水池”；其中一个关键项目便是成功引进杭州市人才市场入驻。

“这个项目的重要性及所覆盖需求的广度和难度，对我们的服务能力有很高要求。” 陈璐介绍，在长庆街道的指导下，他们从办公地选址、政策咨询、手续办理，到法律、财务等专业资源对接，以个性化的“一站式”服务，大大缩短杭州市人才市场在该商务社区顺利启用的时间。

此外，作为杭州市人才工作的重要窗口，杭州市人才市场也时常在商务社区举办线下人才交流、沙龙、论坛、培训等活动；而商务社区也会在场地、人员及服务方面提供相应支持。

杭州市人才市场在汇金国际商务社区组织人才相关活动

随着优质项目和人才的聚集，该商务社区目前已汇聚1个国际联盟、9个科创研发基地、8个500强企业区域总部、百余家各类金融机构；入驻企业员工总数已达8400余人，包括700多位杭州市E类及以上高层次人才及1000多位金融专业人才。

育才“生态圈”: 以体系吸纳资源，以资源反哺人才

通过“项目+人才+平台”的一体化建设，汇金国际商务社区实现了“筑巢引凤”。

紧接而来的挑战是“固巢养凤”——如何建立良性的人才发展和培育机制，让人才在这里工作有成长、有收获？

从“顶层设计”着眼，该商务社区打造“1+4+X”多维人才体系，以生态和机制持续良性培育人才。

“这是汇金国际商务社区人才服务的创新举措。” 街道区域发展办负责人项坤表示，“1”代表以杭州人才市场为一个中心；“4”代表以水利水电十二局为代表的建筑专业技术人才中心、浙报集团为代表的新闻媒体人才高地、幻方科技为代表的科技金融人才矩阵、凯喜雅集团为代表的丝绸工匠人才平台；“X”代表人才的无限可能。

这个体系汇聚了建筑、传媒、科技金融、服饰工艺领域的业界头部企业，可提供行业标准的人才评价体系，提供业界优质的人才培育资源。

“请问最近一期的‘大咖导师团’还能报名吗?” “我想报名参加最近一次的短视制作和传播培训”……在汇金国际商务社区的服务微信群中，时常能看到企业员工主动报名商务社区组织的各种人才培训。

汇金国际商务社区联同职能部门开展培训

天道金科股份有限公司办公室主任闫伟是这些人才培训项目的“忠实粉丝”。他表示和企业内部组织的培训会相比，商务社区搭建的培训平台能让他认识更多行业相关的导师和同行，可以吸收更广阔的行业知识。

今年以来，该商务社区已组织召开人才政策、创业课堂、财务管理等各类培训30余场，为商务社区人才生态带来交流、活力和机遇。

人才生态的建立也为该商务社区积聚更大的产业势能。2023年汇金国际商务社区申报国家级及省级人才项目4个；申报区大运英才创业项目2个；新增浙法传媒职业技能等级资格认定。

商务社区“汇小金”专员们参加2023年杭州国际人才交流与项目合作大会

在回答如何“像服务居民一样服务企业”这个问题时，汇金国际商务社区以人才工作为切入口，立足企业所需、职工所盼、社区能为，创新打造适合自己身发展的全周期、增值式人才服务模式。通过探索攻克人才“引育留”痛点和难题，这个商务社区正从基层治理层面努力探索一条“人才聚，企业兴，产业旺”的可持续发展之路。