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    “枫”从这里来|用水矛盾怎么解?500多家企业的水表装了智慧“大脑”

    潮新闻 共享联盟·诸暨 黄柳苞 通讯员 蒲狄 王佳敏 何冰心 编辑 石梦娣2023-11-25 05:50全网传播量887
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    “你好,我是供水公司的,你公司今天用水量异常,可能存在漏水问题……”近日,诸暨市水务集团店口供水营业所所长俞小渝在“智慧水务”平台分析水表数值时发现,辖区的美强机械公司用水量“飘红”,于是打去了这通提醒电话。该公司检查后反馈,是厂区内一隐蔽水龙头在漏水。

    能够精准监测企业用水异常,得益于水务集团为终端水表装上了智慧“大脑”。店口镇是以水暖五金铜管产业闻名的传统工业强镇,辖区有500多家企业安装了DN25及以上口径智能化摄像水表。“我们通过对水表安装远程监控设备,实现普通水表到智能水表的升级,一旦水表数值超过设置数值的30%,就会红字报警提示。”俞小渝说,辖区已实现DN25及以上口径水表智能化“全覆盖”,有效减少辖区水资源漏损10万多吨,同时实现了用水矛盾的大幅减少。目前,水务集团已在全市用水量较大的工业区全面推广这一模式,及时有效发现区内企业用户用水异常,帮助企业精准判断和解决内部漏损,同时走访重点企业123家,上门义务检漏110余次,真正在源头上预防用水矛盾,切实当好企业和居民的智慧“水管家”。

    为解决企业急需用水问题,水务集团使出“十八般武艺”,进一步压缩办水程序、落实减征政策、创新服务举措,企业用水满意度持续提升。“我们依托‘智慧水务’平台,突出快速办、网上办,全面推行‘营商环境服务跟踪卡’,实行专职客户经理负责制,对企业用水提供从申请到通水全过程管理服务,减免材料、免费代办,让企业用水‘零次跑’。”据水务集团相关负责人介绍,他们还提前对接发改等部门,主动摸排了解企业需求,同步组建受理、设计、施工3大专班,协同提高企业用水办理效率。在最近的全省“无感监测”营商指数排名中,诸暨的“获得用水时间”指标位列第一。今年,水务集团还通过实施临时水价调整、结算规则优化等措施,为个体工商户、企业用户共计减征水费近200万元。

    在做好用水矛盾源头预防的同时,水务集团坚持党建引领,聚焦企业、居民用水需求,创新运用“枫桥式工作法”,解决用水困难和用水纠纷。今年3月,店口供水营业所创新设立了“清泉调解室”,将大量矛盾纠纷化解在基层一线。

    店口镇解放村6户人家,由于所在地势高,供水管线安装成本高,加上有山塘水库供水,当年没有申请安装“一户一表”。然而去年遭遇极端干旱天气,库水断供、用水困难,于是今年4月份6户人家集中到店口供水营业所申请安装自来水。“清泉调解室”的调解人员就出面与镇村协调,但因为涉及农户面小,而安装一个增压泵需要10万元,镇村一时没有妥善的解决方案。眼看今年干旱季节又将来临,本着为方便群众生产生活着想,水务集团没有置身事外,对村内总水管实施了延伸工程,铺设了300多米长的供水管道,又调高了总泵压力,硬是把汩汩清泉送到6户农户家里,解决了他们的生产生活之忧。

    水费纠纷常常困扰着居民生活。今年8月,姚江镇墨城坞村寿李光发现自己因疏忽大意,将水费错缴给与自己名字同音的安家埠村寿理光。他联系“清泉调解室”,希望追回错缴的水费。“清泉调解室”帮忙联系了寿理光,通过系统缴费记录及用户手机缴费记录,辨别了错缴的水费金额,将错缴的500多元水费交到了寿李光手上。

    【记者手记】

    用水安全稳定事关民生福祉。水务集团聚焦企业、居民用水需求,在用水服务上做“加法”,在用水成本上做“减法”,通过“智”水从源头上预防,又通过设立“清泉调解室”事中介入化解,让用水林林总总矛盾纠纷得以闭环,把大量矛盾纠纷化解在基层一线,“枫桥经验”从未缺席。

    集中力量办好涉及群众切身利益的民生实事,用心、用情、用力解决好群众急难愁盼问题,才能让群众的幸福感、获得感、安全感不断升级。“一点一滴,尽心尽力”,水务集团以现代技术、以工匠精神、以为民情怀,务实办好水务民生实事,让汩汩清泉顺畅人心,切实助推诸暨高质量发展。


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