心系户外工作者，这个城管驿站上“新”了！

作为服务市民生活，助力城市发展的重要力量，环卫工人等一线户外工作者、外卖骑手等新就业群体的生活发展一直备受关注。11月16日上午，杭州城管驿站暖“新”服务启动仪式在杭州市余杭区东莲街塘河梦想党群服务站举行，活动现场发布了《城管驿站暖“新”服务十条》，围绕户外工作者的切实需求，为他们提供更便捷、更舒适、更温馨的驿站服务。

活动现场，执法队员、环卫工人、快递员和外卖员等一线户外工作者代表还共同发出共建共治倡议，希望用文明行为带动身边人，通过“城市治理有奖举报”平台，共同参与城市管理，共享城市发展成果。

走进驿站，我们可以看到市城管局的一系列暖心服务——在全市试点增添城管驿站“换电瓶柜”“充电桩”等硬件设施设有爱心水站，提供免费自取矿泉水；打造休憩、用餐、阅读空间、冷暖空调、饮水机、医药箱、微波炉、冰箱等设施一应俱全；为方便户外工作者餐食，驿站延长开放服务时间，设立外卖代签收点；针对外卖小哥“取餐停车难”问题，通过摸排核心区块取餐集中点位，设置专用取餐停车位等等。

驿站虽小，但承载了一座城市的温度，全方位关爱为新就业群体筑起“幸福家”。数据显示，自2016年第一座城管驿站建成以来，目前全市共建成城管驿站261座（含红色驿站109座）。下一步，市城管局将继续把城管驿站建设成为广大户外工作者温馨的港湾，用真心的服务，进一步提升广大一线户外工作者的归属感、获得感、幸福感，汇聚更多城市管理力量，构建城市共建共治共享新格局，共同营造和谐、文明、包容的城市氛围。

杭州市城管驿站暖“新”服务十条

1.免费开放

全市城管驿站免费面向环卫、市政、执法、交警、协警、快递小哥、外卖小哥、网约车司机等一线户外工作者和市民群众开放。

2.提供就餐区

全市城管驿站均设置就餐区，免费提供开水，一线户外工作者可免费使用冰箱、微波炉、用餐桌椅等设施，解决用餐场所不固定困难。

3.提供休息区

全市城管驿站均设置休息区，配备休憩躺椅、沙发等设施，可供一线户外工作者避暑纳凉、防寒防冻。

4.提供阅读区

全市城管驿站均设置阅读区，内设政治、文学、教育、专业知识等各类书籍，满足一线户外工作者工作之余的学习需求。

5.提供便民服务

各城管驿站结合实际特色，提供共享雨伞、公用打气筒、书籍报刊、应急药箱、手机充电、智能换电瓶等便民服务。

6.关爱“小候鸟”

每年寒暑假，在城管驿站为一线户外工作者子女开展“小候鸟”贴心志愿服务。

7.认领“微心愿”

依托城管驿站收集一线户外工作者“微心愿”，组织党员干部、志愿者开展认领“微心愿”活动，力所能及帮助一线户外工作者解决实际困难。

8.开展学习培训

定期开展交通安全、防诈宣传、应急知识等培训，并全面推广城市治理有奖举报平台，鼓励共同参与城市治理。

9.开辟特色阵地

在城管驿站内开辟党员志愿服务点、心理咨询室、法律援助站、妇女微家等阵地，免费为一线户外工作者提供心理疏导、法律咨询、家庭矛盾调解等特色服务。

10.进行开放式组织生活

定期公开城管驿站结对党支部每月组织生活内容，邀请周边一线户外工作者中的流动党员共同参加，提升流动党员参加组织生活的归属感。