陌上青心 护航有我

随着第十九届亚运会与第四届亚残运会的圆满结束，浙江交通集团临安中心所青年文明号护航亚运活动随之落幕。而浙江交通集团“敬业、协作、创优、奉献”的青年文明号形象给司乘、给国际友人留下了深刻印象。

为积极服务好杭州亚运盛会、展示好收费服务一线青年文明号形象，浙江省交通集团高速公路杭州北管理中心临安中心所青年文明号紧紧围绕中心工作，以“陌上青心 护航亚运”为主题，成立“陌上花亚运护航队”，通过坚持拓展文明服务工作，把微笑服务从岗亭内延伸到岗亭外，组织青年党团员共建开展“青年文明号”便民服务周活动，不断扩大便民服务辐射范围，展现团员青年良好的精神面貌，积极为亚运保驾护航。

“英语小课堂+亚运口袋书”，提升对外交流水平

临安中心所所辖站点作为杭州市临安区东、西两个交通入城口，是亚运会期间迎接外国友人的一个重要窗口，临安中心所以亚运服务提升为契机，积极开设“学外语迎亚运”英语小课堂，邀请管理中心多名优秀留学青年，以中心所工作性质为出发点，围绕通行费支付、交通指引、景点询问、便民服务交流、日常对话、亚运英语常用词汇等6个篇章，给团员青年开展英语口语教学，通过共学英语迎亚运的方式，提升青年团员窗口服务综合能力。为方便青年员工随时随地进行英语学习，除了线下课堂外，临安中心所还充分集结青年智慧力量，制作线上“高速公路志愿服务英语口袋书”，围绕“收费服务”“应急救护”“客服咨询”“道路保畅”4大模块12大场景，整理出50句服务对话常用语句，精心译制为中英文对照版，录制英语口语音频，并开发设计成线上小程序，打通英语学习的“最后一公里”，有效展现了团员青年热情专业能力强、务实进取敢担当的责任感、使命感。

“靓窗口工程+助亚运行动”，打造一流精神面貌

为营造浓厚的亚运氛围，临安中心所积极与临安区当地政府、交通局、城管等部门对接合作，共同开展“迎亚运”站点美化工作，切实承担起“亚运赛事”举办城市企业责任与担当。6月底，临安站陆续布置了绿化、广告宣传、夜间亮灯美化、岗亭亚运素材布置等氛围营造，临安东入城口形象焕然一新。中心所以此为契机，一方面与锦城二中、锦城六中、城东小学等40名学子联合开展了“陌上花”结对“红领巾”助力亚运暑期活动。通过亚运文明礼仪学习、亚运环保实践等活动与学子们共同迎接亚运会的到来。另一方面在7月25日开展了临安所第二届家属游园会活动。此次游园会职工家属共计百余号人参加，家属们边参观站所环境、边了解大家工作属性，一起参与了联欢派对，共同唱响了@未来亚运之歌。

“便民服务台+移动服务岗”，吹响便民服务号角

为向各地司乘提供好一站式暖心服务，临安中心所设立“便民服务台+移动服务岗”双阵地服务模式，变“司乘要服务”为“主动送服务”，吹响便民服务号角。在收费站外广场搭设以“陌上花亚运护航”为主题的“青年文明号”便民服务台，把清凉的冰红茶、可乐等饮料送到货车司机手中，还为他们送上风油精、清凉油等提神醒脑药品。不时叮嘱他们做好注意行车安全，不要疲劳驾驶。临安中心所团支部以迎亚运为契机，把“清凉”送到货车司乘手中，不仅让省内外车主感受浙江浓浓的亚运气息，更有效树立了浙江高速良好的服务形象。据统计，“青年文明号”便民服务周活动，共累计发放各类宣传资料1500份，服务260人次，办理货车ETC100余辆，激活故障ETC50余辆。

“不忘初心砥砺前行”。下阶段，临安中心所将持续吹响“青年文明号”号角，紧密结合高速公路行业特点，始终把凝聚青年、团结青年、培养青年作为主要宗旨，以党建带团建，号召基层党员、青年团员立足岗位、实干争先，用更贴心、更暖心的实际行动为司乘人员提供美好出行体验。