湖州银行杭州分行：将金融服务百姓理念落到实处

2023年，是湖州银行杭州分行成立的第三年。三年以来，湖州银行杭州分行一直把金融服务百姓作为己任，将为客户提供优质高效的市民服务作为立行的根本。

建系统，助推服务效率升级

2023年5月，湖州银行新核心系统正式投产上线，使得湖州银行在技术架构、支撑保障、运行效率、产品体验等方面均得到了质的提升。

湖州银行新核心系统基于腾讯云数据库TDSQL建设，是浙江基于国产分布式数据库投产的银行新核心系统，能够满足高并发业务操作需求，业务处理能力提升10倍以上、代发速度提升11倍、日终处理能力提升90%，能满足未来8-10年创新业务的需求，杭州分行依托总行核心技术的提升，极大改善客户体验，保障客户高水平服务。

促服务，提升金融服务水平

钱塘潮涌，秋风送爽，杭州亚运会于2023年9月在钱塘江畔开幕。湖州银行杭州分行也积极响应各类政府政策，以实际行动来彰显此次盛会的文明理念。

金融服务保障过程中，湖州银行杭州分行开展残损人民币辅底收兑工作，落实商户残损币兑换约12000元。杭州辖内共配备零钱包500个，积极走访为商户提供零钱包兑换服务，工作人员引导组建联络群，走访过程中我分行累计发放零钱包16个，金额6800余元。

“还好有你们及时为我送上零钱包，真的太感谢了！”这是杭州某快餐店店员发出的感慨。随着亚运期间各类人员涌入杭州，使用现金的市民和游客数量日益增加，快餐店的找零需求也增多了。当天中午，分行营业部的工作人员在接到该位客户需要兑换零钱的电话后，立马就派人送去零钱包，解决了商户的找零难题，保障流通现金的存量充足。

谋共富，创新绿色金融产品

为助力小微企业和个体工商户普惠共富，湖州银行推出了“绿色小微快贷、湖银易贷”等多个产品解决经营主体日常资金紧缺、临时性资金需求等资金问题，并鼓励分行客户经理积极开展走企助企行动。截至2023年10月，分行两增新增贷款余额较年初增加3.14亿元，分行客户经理累计走企助企户数3800余户。

自绿色小微快贷产品推出以来，杭州临平支行在连续的走访中了解到，杭州意法服饰城某女装批发类客户，具有较强的融资需求且完全符合分行“绿色小微快贷”产品要求。通过与客户不断地沟通，向总行绿色金融部不断地咨询操作方案及业务流程，仅用5个工作日的时间，就成功为企业发放短期流贷140万元，使得客户在流动资金上得到了较大缓解，同时客户也高度认可了分行的工作效率及服务质量。